estoy en tuenti con 50 mb

[Amarinosa]

pantallazoBuenas  tardes, tengo fibra de 50 Mb con tuenti  y querria pasar a la fibra de 100 de movistar ya que el precio es practicamente el mismo, pero cuando he entrado en mi perfil de Movistar donde todavia sigo teniendo el fijo y la fibra, si voy a - mis productos - fibra - duplicar  velocidad  - me sale esta pantalla:

, y mi pregunta es si esto tiene alguna vigencia y en el caso de que la tuviera si yo podria acogerme a ella manteniendo las ventajas que tengo con tuenti.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Amarinosa

La gestión de portabilidad que solicitas no la podemos tramitar desde este medio. Debes realizarla a través del departamento de Atención al Cliente 1004 o por web Movistar.

Un saludo.

Mónica 

[Amarinosa]

Hola Monica, gracias por contestar, en principio lo que yo deseo es informacion ya que estoy confuso pues yo pensaba que al pasar a Tuenti, este gestionaria tanto la linea de fijo + fibra como la linea de movil y parece que no es asi ya que la fibra y fijo siguen gestionados por Movistar y sera esta compañia quien me cobre las facturas por eso cuando he visto que desde mi perfil puedo duplicar la velocidad  o solicitarla y aparece el mensaje :

Tu subida de velocidad se realizará sin coste adicional

debo entender que:

- Si ahora pago 40 € por la fibra de 50 MB simetrica + identificador de llamadas + linea movil con llamadas a 0 centimos  y sin permanencia ), ¿ mantendre las mismas condiciones  con la fibra de 100 Mb simetrica? .

Esa seria mi pregunta.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Amarinosa

Si tu contrato es de Tuenti, aunque las facturas de fijo y fribra las gestione Movistar,  la oferta comercial te la realiza tu compañía y solo puede ser aplicada y/o gestionada por Tuenti.  Por lo que en este caso, la pregunta que nos realizas, lamentablemente no podemos contestarla desde la Comunidad. 

Un saludo

Marisa