factura en linea mobil dada de baja

[chatin 44]

hola acabo de ver que tengo una factura de una linea que le di de baja de mobil porque me venia mensajes que no enviado y tanpoco me inscrito a ninguna escriccion de libros y musica.ledi de baja a la 3 linea mobil por eso y ahora empiezan a cobrar mensajes que tampoco e mandao en la otra linea mobil gratis.ya estoy artandome de que me quieran cobrar mensajes y suscricciones que no e contratado y asta en la linea principal de mobil tambien me quieren cobrar mensajes que noe mandado.espero que me solusionen estos asuntos.no pienso pagar nada que yo haya mandado o contratado.gracias espero que algun moderador me ayude.gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chatin 44

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chatin44

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[chatin 44]

ok.gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @chatin 44,

He abierto una reclamación para que se revise el caso, la resolución te la enviarán por sms o por correo electrónico.

Si tienes alguna otra consulta, nos la indicas.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @chatin 44

Te estamos realizando seguimiento a la reclamación que te gestionamos pero todavía nos sigue constando como pendiente Te la continuamos revisando y cuando se resuelva nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[chatin 44]

ok,gracias

[Comercial-movistar]

Hola @chatin 44

En cuanto tengamos novedades nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[chatin 44]

gracias,un saludo,espero que todo se arregle

[Comercial-movistar]

Hola @chatin 44

Un saludo igualmente, y esperamos que se arregle todo lo antes posible.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @chatin 44

Te informamos que la reclamación se ha resuelto como no favorable ya que indican que los servicios facturados de pagos online fueron activados por el usuario de la línea móvil. Se te ha enviado SMS informandote de la resolución de tu reclamación.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[chatin 44]

ok