factura en linea mobil dada de baja

factura en linea mobil dada de baja

hola acabo de ver que tengo una factura de una linea que le di de baja de mobil porque me venia mensajes que no enviado y tanpoco me inscrito a ninguna escriccion de libros y musica.ledi de baja a la 3 linea mobil por eso y ahora empiezan a cobrar mensajes que tampoco e mandao en la otra linea mobil gratis.ya estoy artandome de que me quieran cobrar mensajes y suscricciones que no e contratado y asta en la linea principal de mobil tambien me quieren cobrar mensajes que noe mandado.espero que me solusionen estos asuntos.no pienso pagar nada que yo haya mandado o contratado.gracias espero que algun moderador me ayude.gracias

Mensaje 1 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin 44

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin44

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 3 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

ok.gracias

Mensaje 4 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin 44,

 

He abierto una reclamación para que se revise el caso, la resolución te la enviarán por sms o por correo electrónico.

 

Si tienes alguna otra consulta, nos la indicas.

 

Salu2

Maribel

 



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Mensaje 5 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin 44

 

Te estamos realizando seguimiento a la reclamación que te gestionamos pero todavía nos sigue constando como pendiente Te la continuamos revisando y cuando se resuelva nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

ok,gracias

Mensaje 7 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin 44

 

En cuanto tengamos novedades nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 8 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

gracias,un saludo,espero que todo se arregle

Mensaje 9 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin 44

 

Un saludo igualmente, y esperamos que se arregle todo lo antes posible.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 10 de 12
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Re: factura en linea mobil dada de baja

Hola @chatin 44

 

Te informamos que la reclamación se ha resuelto como no favorable ya que indican que los servicios facturados de pagos online fueron activados por el usuario de la línea móvil. Se te ha enviado SMS informandote de la resolución de tu reclamación.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: factura en linea mobil dada de baja

ok

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