factura incorrecta me cobrais dos

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factura incorrecta me cobrais dos

He recibido este mes dos facturas, la correspondiente al mes de noviembre fusión fibra familiar ( que  es la que tengo contratada), y otra  fusión +futbol (18 oct a 27 oct) esta no se porque me la cobran . ¿Alguna solución? Yo  no quiero ese paquete , ni estoy interesado en él. Espero que me devuelvan el dinero

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Re: factura incorrecta me cobrais dos

Hola @vamegane

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos las facturas.

 

Un saludo Arancha



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Re: factura incorrecta me cobrais dos

Buenos días @vamegane,

 

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Re: factura incorrecta me cobrais dos

A la espera de alguna informacion

Mensaje 4 de 6
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Re: factura incorrecta me cobrais dos

Hola @vamegane,

 

Hemos comprobado que no se duplica ningún día en las facturas emitidas ni hay cambio en la tarifa contratada que es fusión + fútbol ( anteriormente llamada fusión familiar) 

 

Se emiten dos dado que cambia el ciclo de facturación.

 

Se emite el 13/11/2018 la factura que corresponde a Fusión+ Fútbol del 18 Septiembre al 17 Octubre.

 

La otra factura corresponde con la parte proporcional al nuevo ciclo  Fusión+Fútbol del 18 octubre al 27 octubre.

 

A partir de ahora , en las facturas se cobra de los días 28 de un mes a los 27 del siguiente.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.

 

 



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Re: factura incorrecta me cobrais dos

Hola @vamegane,

 

Nos alegra que haya quedado solucionado.

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.
 



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