facturacion indebida portabilidad

[AlfredoGomez]

Hola, el dia 3/8 porte mi servcio de fusion a Vodafone, el dia 5/8 me hicieron la portabilidad que tenia incluida dentro de fusion y el dia 12/8 me portaron solo la linea telefonica, (por un fallo que todavia no esta muy claro de quien es, se porto el numero pero internet y tv seguia con movistar, eso si no tenia linea en casa)

Al final el dia 25/8 se hizo la portabilidad completa de todo.

Ayer recibo la factura y veo que el mes pasado la factura es completa de todo el mes, con subida incluida, parece que o no habeis detectado o no habeis querido detectar que tanto el movil y la linea fija se migro a otra compañia a mitad de mes, algo que considero poco etico e ilegal.

Podeis revisar la factura ?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, AlfredoGomez.

Como ya facilitaste los datos para una consulta anterior, vamos a revisar los cargos en la factura y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[AlfredoGomez]

@Comercial.Global-movistar Gracias por la respuesta, el jueves puse una reclamacion en la pagina web pero ha pasado el plazo de contestacion por vuestra parte y no he recibido noticias vuestras. Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @AlfredoGomez.

Tienes una reclamación gestionada con fecha del 05/09, por privado te envío el nº.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @AlfredoGomez.

Podemos ayudarte en algo más?, de no ser así... cerramos el hilo?

Saludos Pilar