facturas

[pontevedra]

Por qué no puedo ver las últimas facturas en Mimovistar.  La última factura que aparece es la del mes de diciembre del 2019.

Hace días que realicé una gestión con un operador para contratar un nuevo servicio y estoy intentando ver cómo va el trámite pero tampoco puedo verlo.

Me podría alguien decir si son problemas generales o es únicamente mi caso.

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pontevedra

¿Has intentado acceder de nuevo? Si no, prueba a cerrar sesión en la web y entrar desde otro navegador. Con respecto la app cierra sesión, desinstala e instala de nuevo y prueba el acceso nuevamente.

Nos quedamos a la espera que nos digas qué tal.

Un saludo

Silvia

[pontevedra]

sigo sin poder ver las facturas. Hace unas semanas sí podía ver las facturas de este año pero ahora la última que aparece es de diciembre del año pasado. Los operadores me dicen que la página de mimovistar está actualizándose....y así desde hace días. 

Lo único que quería saber es por qué no puedo verlas y si en algún momento podré volver a verlas porque no me hace gracia ver el total cobrado en los recibos del banco y no poder ver el detalle de la factura.

Ya que estoy aquí agradecería que alguien me dijese qué tablets son compatibles con YOmvi porque la que tengo no me deja ver los canales, voy a comprar otra y me gustaría que sí me sirviese para ver los canales de movistar. 

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pontevedra

Con respecto a las facturas necesitamos que nos confirmes si has desinstalado y has vuelto a instalar la APP para saber si puedes ver correctamente tus facturas.

Por otro lado para poder acceder a Movistar dispositivos en este  enlace tienes toda la información, tal y como puedes ver en el enlace para a Android tienes que tener una verisón del Sistema Operativo  versión 4.0 o superior

Un saludo

Vanesa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pontevedra

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

David.