Buenas noches,
Tenía movistar fusión y empezaron a llamarme para añadir la TV ya que es el mismo precio, rechazaba la oferta porque se volvía a activar la permanencia que ya no tenía, y no me gusta estar con ella, pero en agosto al final dije que sí y me la activaron, a los 15 días no sabía nada y llame, me comentaron que había una incidencia en la línea y lo estaban mirando, en septiembre vuelvo a llamar y me comentan que sigue la incidencia en la línea y que el técnico ha puesto que como máximo el día 1 de octubre lo tendré puesto, a partir de esa fecha no recibo noticias, así que vuelvo a reclamar pasado esa fecha, y me comentan que el técnico no se ha podido poner en contacto conmigo, pero yo no he recibido ninguna llamada, ni en el teléfono fijo ni en el móvil, así que comentan que pasan reclamación y se pondrán en contacto conmigo, esto sería la 1a semana de octubre, a día de hoy sigo sin tener notícias del técnico para venir a instalarme la TV.
Si sigue la incidencia y no se puede instalar agradecería que me lo comentaran, en ese caso sacáis la permanencia y no hay problema, y si esta está arreglada, agradecería que me dijeran cuando vendrán a ponerla.
La fusión es de adsl, no fibra, en dónde resido la fibra no llega.
Muchas gracias por adelantado.
Hola @catcam
Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!!
Puedes enviarme tus datos y los de la linea en un mensaje privado y vemos como está la petición que me indicas.
Un sld
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Hola @VeroML-Movistar , el mismo día 15 te envié los datos que me solicitaste, aun no lo has podido mirar?
Gracias por adelantado,
Saludos!