fusión fútbol total

[Juan antonio91]

un saludo.quiero saber cuánto me va a costar el fusión fútbol total a partir de ahora.es decir,la subida de precio será solo para los clientes de fibra óptica o también para los de adsl?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan antonio91

La subida se ha producido tanto para los clientes de ADSL como de Fibra, en la factura de Enero recibiste anexo donde se te informaba de la misma.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Juan antonio91]

gracias.pues esto es un problema.los clientes de fibra pagaban 125 euros por fútbol total y los de adsl 115 euros.los de fibra se pasan a fusión total que cuesta 130 y ganan las series.usted me puede explicar que hago yo.porque el que pagaba 125 podrá pagar 130 por un fusión que es mejor.pero yo tengo conexión adsl.no voy a pagar 130 euros con adsl.no vais a parar hasta que me vaya y vea el fútbol en el bar.un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan antonio91

Te pedimos disculpas, la subida que se te informo en la factura de Enero sería si hubieras mantenido contratado fusión+ premium, que tenias en promoción, la subida era para esta fusión. Al no haber continuado con ella se te vuelve a la misma tarifa que tenías contratada anteriormente, no se va a realizar subida de Fusión Futbol Total a los clientes que la tengan contratada.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Juan antonio91]

no tiene que pedir disculpas.no se preocupe.gracias.pero yo leí en internet que fútbol total subía 5 euros y la gente podía pasarse a fusión total y ganaba las series.supongo que la subida será solo para los de fibra.entoces usted me confirma que no tendré subida?y los de fibra si tienen subida?y me refiero a fútbol total en concreto.muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan antonio91

La información que tenemos actualmente es que no se va a producir subida para los clientes que tengan contratado Fusion Futbol Total ya sean de ADSL o Fibra. La subida informada antes y que aparecia en anexo de factura de Enero era para Fusion+ Premium.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Juan antonio91]

muchas gracias.yo pregunto porque leí que subían todos los paquetes descatalogados.una subida de 5 euros.pero si usted dice que no habrá subida pues estupendo.usted sabe más que yo evidentemente.un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Juan antonio91

Te informamos que la cuota mensual de tu  actual contrato Fusión+ Fútbol Total al no tener Fibra es de 120€.

Efectivamente se te informó en el anexo de la factura de enero de la subida de Fusión+ Premium, al ser la modalidad que tenías contratada .

Te damos las gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo 

Llani
 

[Juan antonio91]

entonces en que quedamos?uno me dice que no tendré subida y ahora usted que si.el fusión fútbol total me costaba con adsl 115 euros.usted me dice ahora que 120 euros.entoces tendré o no tendré subida?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Juan antonio91

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Juan antonio91]

muchas gracias.le acabo de enviar un mensaje privado y ya me contaréis lo que sea.pero quiero una respuesta definitiva.un compañero tuyo me dice que no tendré subida de 5 euros y luego que sí tendré subida.no es lo mismo que le suban el precio a los de fibra que a los de adsl.un saludo Antonio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Juan antonio91


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Juan antonio91 :

Hemos revisado tus datos.

Efectivamente, Fusión+ Fútbol Total, subió 5€ a partir del 05/02/2019, por lo que ha pasado a los 120 €.

Un saludo Miguel.

[Juan antonio91]

y me podéis decir que hago yo ahora.los clientes de fútbol total con fibra pagaban 125 euros.con la subida de 5 euros pagarán 130 euros.pero con la posibilidad de pasarse a fusión total por los mismos 130 euros y ganan las series.por lo tanto pagarán más por una cosa mejor.yo tengo adsl y no me restan en el paquete fusión total por no tener fibra.los de fibra óptica lo pueden solucionar y yo me tengo que aguantar.que vergüenza.por lo menos entenderéis lo que digo o no?

[Juan antonio91]

yo no puedo pagar 130 euros con adsl que cuesta fusión total.quiero saber el procedimiento paso a paso para darme de baja e irme a otra compañía.porque no estoy dispuesto a pagar más por menos.recuerdo que a partir del verano no podré ver la liga inglesa.y para ver películas que echan en la tele y la que se avecina que también lo echan no estoy dispuesto a pasar por esto.no tengo culpa de no tener fibra óptica.

[Comercial-movistar]

Hola @Juan antonio91,

Podemos entender tu malestar, pero esas son las tarifas que ha puesto Movistar y nosotros no podemos hacer nada al respecto.

Si quieres solicitar la baja de las líneas, tienes que llamar al servicio de atención al cliente 1004.

Salu2

Maribel

[Juan antonio91]

yo contraté un servicio que costaba 115 euros al mes.porque movistar sube el precio 5 euros porque si?ya he explicado y repito que los clientes de fibra óptica lo solucionan rápido.si pagaban 125 por fútbol total y ahora pagarán 130 pueden pasarse a fusión total que cuesta esos 130 euros y es un paquete mejor.le suben el precio pero ganarán las series y películas de estreno.pero yo tengo adsl y no puedo pagar 130 euros por fusión total.no me restan por no tener fibra lo que me parece vergonzoso.un saludo