fusión ficción , netflix

[SergioGuillén]

he contratado ese paquete , y no quería el decodificador uhd ya que ya soy cliente y me querían hacer pagar 30 euros  mas, con lo cual rehuse al deco  ya que tengo otro cuando di de alta la tv y no voy a comprar un deco o un router cada vez que cambieis contenido , al revés deberiais ser vosotros quien los cambiara gratis a los ya clientes,pero me dijeron al contratar que lo podría ver en dispositivos , de hecho en vuestra pagina de ayuda lo  pone (Puedes ver Netflix en tu TV integrado con Movistar+ si tienes un descodificador UHD, o bien en tu PC, móvil, tablet o SmartTV con la app de Netflix. Puedes consultar los dispositivos compatibles aquí.), he llamado al 1004 y no sale en mi pagina de cliente el producto netflix , pero si sale que está contratado en mis productos vamos que me entra con el paquete que he contratado con vosotros, y en el 10004 no me quieren dar las claves , me dal el telefono de netflix y evidente ellos no me pueden ayudar, ya he puesto una reclamación y tal como la puse al segundo recibí un mensaje que ya estaba cerrada, lo dicho no quiere ver netflix a traves de vuestro deco si eso me va a robar 30 euros , lo quiero ver por aplicación, o  esq me vais a regalar una tv 4 k para poder disfrutar de ese deco, además en mis suscripción es de netflix standar que es solo hd , dos dias de nuevo contrato y ya lo incumplis todo un record, seguir así que lo estais haciendo muy muy bien

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SergioGuillén

   Sentimos el malestar actual , vamos a indicarte la pauta para la activación/vinculación de Netflix.

1. Debe de haber pasado 48 horas desde la activación del producto, te llegara un  sms  o correo electrónico 

2. Una vez ya recibido el sms/email vamos a la activación-vinculación del producto Netflix,. Al no disponer del descodificador UHD el registro es a través de la APP o zona  cliente

APP:  Una vez dentro de la misma en el icono TV y luego en "asociar /activa Netflix " y sigue los pasos que se indican.

Zona privada Movistar :  En el apartado de "mis productos " pulsa en la opción "activa /accede a Netflix". y  sigue los pasos.

   Los datos para la activación/vinculación es un correo electrónico y una contraseña, si ya eres titular de una cuenta de Netflix, debe hacer igualmente la activación /vinculación  por lo medios descritos.

   Muy importante, debe vincularse si es el caso con la misma cuenta o usuario  (correo electrónico) que tiene con Netflix para  que Netflix no le facture, de lo contrario se paga doble.

   Espero haberte ayudado con las pautas indicadas.

Un saludo 

María