[...] fusión

[Mlpm24]

En mayo he contratado un paquete de fusión prometiéndome que costaría 40€ aproximadamente durante la contratación y a cambio veo que al mes siguiente me cobran 97 €. Estoy harta de que traten al cliente como tontos, estafando y mintiendo. Me gustaría poner una reclamación, ya no para que me solucionen nada. Sino para que quede constancia de los [....], mentirosos y como tratan al cliente (en mi caso más de 20años ) para que en un año me hayan [....] y mentido en múltiples ocasiones. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mlpm24,

Por qué canal contrataste la Fusión? te lo indico porque ninguna de las fusiones actuales tiene un coste aproximado de 40€, la más económica es la Fusión Contigo 50M (55€/mes)

En el siguiente enlace tienes información de todas las tarifas de fusión.

Fusión

Salu2

Maribel

[Mlpm24]

Lo contrate en El Corte Inglés en la ma esa de Movistar y me prometieron que durante los primeros meses pagaría esa mensualidad y luego 55. Estoy harta de que se rían en mi cara. Estoy esperando que a día de hoy solucinen todos los errores acometidos sobre mi. Una cliente de hacer 20añis que le está dando demasiada vergüenza decir que ha pertenecido a esta empresa durante tanto años. Una, no miento. Y lo que no voy a permitir es que se me agreda de esta manera. Prometéis una cosa y al mes siguiente decís lo contrario. Sois unos [....]. Y está clientes va a dejar de serlo porque esto no se puede soportar más.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mlpm24

Hoy mismo ha salido una nueva fusión que se llama Fusión #0 a coste de 45 € , pero, vemos que tu comentario es del viernes y no disponíamos de ninguna fusión en esa fecha que costara 40 € , la más barata era de 55 € ,si quieres pásanos tus datos y vemos que tienes contratado ,pero, si no estuvieras conforme con lo que te han contratado no podríamos hacer nada más por aquí, ya que no podemos poner promociones que no existan.

Saludos Elizabeth b.

[Mlpm24]

Claro, yo me invento las cosas. Me dicen que hay una oferta donde pago un pr vio durante meses que luego sube a no más de 55€ pero claro el cliente miente. Está claro que siempre tenéis la palabra y la letra chica a vuestra disposición y sino os inventáis las cosas. Da vergüenza como tratáis al cliente pasándolos como tontos. Creéis que si yo hubiera sabido que tengo que pagar 100€ hubiera contratado esto. Me prometieron y me dijeron que pagaba la mitad de eso. Y encima si te quejas o mientes o eres uña torpe por firmar un contrato donde te dicen otra cosa. Dais vergüenza.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mlpm24 :

En ningún momento dudamos de tu palabra, faltaría más.

Sólo te informamos que desconocemos ofertas de Fusión a 40€, al menos en la península.

¿Estás en Canarias?

Por que si tienes Fusión Ocio y tenías la promo, serían 53,06 €, pero no 40€.

Ahora bien, si nos comentas que el precio final eran 55€, sería Fusión Contigo y estás en la península. ¿Correcto?

Que tengamos notificado, Fusión Contigo no ha tenido promo de 6 meses a 40€, tendríamos que revisarlo.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo a lo que tienes contratado y si tienes alguna promoción que no se haya aplicado

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Mlpm24]

María xxx xx xx 

xxxx

Vivo y tengo contratado la fusión en Canarias.

1º factura, donde aún aparece el nombre de mi padre hace dos años fallecido.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mlpm24 :

Te hemos editado los datos por seguridad.

Sí, tienes Fusión Ocio y estas en canarias. No nos aparece la promo aplicada, por lo que te gestionaremos una reclamación.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Mlpm24

Perdona la espera

Hemos comprobado y tienes en estudio reclamación ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mlpm24]

Gracias y espero que se solucione. Tengo varios problemas desde hace dos años con esta empresa, y aún aparece mi padre como cotitular. Creo que ya son suficientes errores. Espero que se solucionen pronto. Y de alguna manera compensar el error, porwue de verdad, ya son varias veces. Y la paciencia se agota. La mejor opción es cambiarse de compañía, porque tanto dinero perdido y sin poder reclamar los años anteriores. Y encima das otra oportunidad y te hacen lo mismo. Pues eso. Gracias por escuchar y atenderme. 

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Mlpm24

Hemos analizado tu caso en detalle y hemos observado una incidencia en nuestros procesos. Por este motivo procede la devolución de los importes reclamados.

Este te será reintegrado en tu cuenta habitual, salvo que hubiera facturas pendientes de pago, en cuyo caso se compensaría.

Disculpa las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Mlpm24

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar