fusion baja sin solicitar

[adame]

Hola.....  Me quien me pudiese ayudar.

      Soy cliente movista fusion desde octubre 2012, el pasdo 13-01-14 movista me da baja en fusion sin mi consentimiento ni solicitud por parte mia, lo cual me pasan al movil un plan habla navega 30,,, . despues de reclamar  se comprueba que es todo

  error administrativo lo cual el fallo es a favor ,,

  el di 1-2-14 la factura fusion me llega con la cantidad de 84 euros ,me cobran la parte prorciona de ADSL y linea del fijo,,,, volviendo a reclamar y me contestan que en la factura del mes de marzo vendra descontado,,,,,, espero¡¡¡¡¡

Por la parte del movil me cobra la cantidad de 6 en concepto de parte proporcional del habla navega ..... reclamo y el fallo es negativo,,, me contestan que tengo la parte proprcional del habla navega , y que han revisado la factura ,,,, pero no ven que ahy una reclamacion con el fallo a favor lo cual anula la parte proporcional de plan habla navega

 la verdad no se donde derigirme ya que yo deberia pagar 60por fusion y en solo un mes ya me hancobrado 86,,,, por favor si alguien sabe como ,,,, lo agradeceria

[Carmen.S-movistar]

    Bienvenid@ a la Comunidad!! @adame 

Envíame un privado con los siguientes datos y comprobamos la situación:

  Necesito: nº de teléfono (fijo / móvil) y nombre / apellidos y DNI

Saludos.

PD. Como enviar un privado.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @adame 

Privado recibido!

Por lo que he visto se dió de baja Fusión entre el 13 y 20 Enero por lo que se ven afectados 2 periodos de facturación: 1 Febrero y 1 Marzo.

Vemos que la factura de Febrero se ha regulado en la parte fija (es donde se emite la factura Fusión) y se ha regulado parte de la factura 1 Feb de 6.83.

Como queda por regular la factura 1 Marzo, tenemos que esperar a que nos aparezca tramitado ( a lo largo de la semana que viene lo revisamos) y una vez este hecho, si queda algo pendiente ya lo gestionamos nosotr@s.

Dime si te parece bien.

Saludos.