fusion contigo de adsl 10mb a fibra 50mb

[tommyunder]

Buenas . tengo contratado fusión contigo adsl hasta 10 mb y quiero contratar el fusión contigo 50mb fibra,
El caso es que por Web me da error siempre, en el 900...me dicen que sólo contratan la de 300 según su aplicacion, llamo al 1004 y sólo quieren que contrate el de 300 o ya que estamos el Premium xtra..... Una vergüenza vamos, creo que prefieren perder clientes....

[Andres]

Si primero consultas tú cobertura:

¿Te devuelve luego esa oferta?.

[tommyunder]

Claro que he consultado la cobertura , hay fibra en el bloque desde hace meses pero sólo me ofrecen el fusión contigo 300mb ...

[Andres]

Me referia que si haciendo primero la consulta, te devolvia la promo que tú quieres o tampoco.

Lo mejor esperar a un moderador.

[tommyunder]

Cuando hago la comprobcion de cobertura me aparece : Enhorabuena! Dispone de fibra óptica..... Y a continuacion la opción de elegir tarifas Internet o tarifas fusión
Gracias por interesarte.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @tommyunder:

Bienvenid@ a la comunidad!!

Gracias Andres por tu aportación.

Si quieres contratar la fibra de 50Mb, necesitamos que nos envíes un mensaje privado

con tus datos personales (Nombre, Nif , Tfno fijo y tfno de contacto), y te llamará lo antes posible un comercial,  tfno desde el que te llaman:  900104507.

Un saludo. Gladis

[tommyunder]

Buenas, desde ese número ya me han llamado y he llamado varias veces y siempre me dicen que su aplicación no le permite contratar los 50mb ....pero que los 300mb si....(jajajaj,claro) , he recurrido al foro como última opción porque a través de la web me da error, en el 1004 tampoco saben y en el 900....no pueden...... Parece ser que el fusión contigo 50mb es sólo publicidad engañosa....

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @tommyunder:

Si tienes Fusión Contigo, con Adsl de 10Mb, si podemos realizar el cambio a fibra de 50Mb,siempre y cuando haya cobetura de fibra,  envianos el privado con tus datos personales y te llamarán.

Saludos. Gladis

[tommyunder]

Mensaje privado con mis datos enviado. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido tommyunder

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Ascen-Movistar]

Hola @tommyunder

Antes de realizarte necesito que me lo confirmes, el paso de cobre a fibra tiene tres meses de permanencia. Espero a que me des tu conformidad para realizar el cambio a fibra óptica, 50Mb.

Saludos . Ascen-Movistar.

[tommyunder]

Claro que doy mi conformidad , leí las condiciones .gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @tommyunder

Ya tienes en curso el pedido 905913555616 para el cambio a fibra óptica, 50Mb como habias solicitado, estoy pendiente y te voy informando si hay alguna novedad.

Saludos . Ascen-Movistar

[tommyunder]

Buenas. Quería recordarte que era al fusión contigo 50mb (50€)como indica el título del hilo , espero que no se haya "confundido" . gracias

[Andres]

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tommyunder escribió:
Buenas. Quería recordarte que era al fusión contigo 50mb (50€)como indica el título del hilo , espero que no se haya "confundido" . gracias

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Con el nº de pedido: 905913555616

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/#/Q_tip_pedido

Puedes consultar en ese enlace para ver si sale la modalidad.

[tommyunder]

Si, es esa la modalidad. Gracias

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @tommyunder

Si perdona , no te he cambiado de contrato, solo he realizado el cambio a fibra óptica, sigues teniendo Fusión Contigo pero con 50Mb simétricos en breve

Saludos . Ascen-Movistar

[tommyunder]

Listo, está mañana llego el técnico e instaló la fibra . todo ok. Muchas gracias