fusion premium activado sin solicitarlo

[aupapucela]

Buenos días,

he estado mirando y hay unos cuantos mensajes, pero no me ha aclarado. Veo que hay gente que le han activado el acceso a todos canales/premium pero no me queda claro algunas cosas..

- cuando se activo? se activo automáticamente? Se notifico por factura o mail?

- si tengo que solicitar la baja, cuando lo tengo que hacer, ya que esta lo disfrutaré....

Muchas gracias y buen lunes

[arcogo]

Buenas!
La promocion del paquete premium se activa de forma automatica y su desconexion debe de ser del mismo modo,de forma automatica,no debiedo de suponer ningun coste para el cliente.
Saludos!

[aupapucela]

muchas gracias arcogo...

yo aún así mirando por la app no sé ni cuándo me lo han activado y cuando se me acabará, se nos activo a todos 15 Marzo o cuando? he visto mensajes por el foro y no me queda claro ni la duración promo ni cuando se activo...

Gracias!

[arcogo]

Buenas!
La duracion de la promo es de 2 meses desde su activacion,la cual ha de quedar reflejada en los sistemas de la empresa.
Si no te queda claro cual es el dia de su activacion,deberias de ponerte en contacto o bien con el 1004 o bien con algun agente/moderador por aqui y que comprueben el dia de la activacion.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aupapucela,

Es correcta la información facilitada por @arcogo, gracias!!

@aupapucela, cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y lo miramos.

Salu2

Maribel

[aupapucela]

Hola,

ya os he mandado los datos, gracias por vuestra atención

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aupapucela

Hemos recibido tu privado, comprobamos tu contrato y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @aupapucela

Hemos comprobado que se ha activado el pasado día 7 de Abril, ¿tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte.?

Saludos.Ascen

[aupapucela]

No si en principio no tengo que solicitar su baja no tengo más consultas, muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @aupapucela

Gracias a ti por utilizar la comunidad

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro!

Un saludo; Raquel; smileywink: