fusion que sigue en prefusion

[RafaCrespo]

Hola por fin se puso la fibra de movistar y ya estoy con vosotros de nuevo

tengo problemas con la facturacion y con la portabilidad por si podeis echarme una mano.

Ya estoy con moviles nuevos y mi fijo de siempre, pero las direcciones de facturacion estan obsoletas, los moviles algunos siguen en prefusion y hay bastante lio.

Podeis echarme una mano?

gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @RafaCrespo  :

Nos alegra saber que ya disfruta de las ventajas de la Fibra. 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites en un  mensaje privado tus datos (DNI del titular, y número de línea ).

Un saludo

Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaCrespo,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda ?

Saludos

Ana

[RafaCrespo]

hola. Perdón por el restraso. Despues de las vacaciones, estuve fuera y  por fin parece que esta todo bien despues de varias gestiones en la tienda. 

Lo unico que no he conseguido aun es poder obtener el usuario de movistar+ para los dispositivos. Por mucho que pido el alta no me llega nada. Me podeis ayudar?

gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaCrespo

Para que te podamos comprobar como esta el registro de Movistar+ en dispositivo o realizar el registro si todavía no lo estuviera facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección de correo electronico a la que tengas acceso).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[RafaCrespo]

Hola. Acabo de conseguirlo. No se porque generaba el numero de incidencia pero luego nada. Despues mande un email para reclamarlo y ya llegó

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RafaCrespo,

Nos alegramos que esté solucionado.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.