Buenos dias
A ver si algun moderador me puede ayudra, que estoy desesperado cada vez que llamo al 1004 me dicen una cosa y veo que este mes otra vez me vuelven a cargar en la factura imagenio y no consigo que me den la baja.
Os cuento mi aventura por que es dificil de creer pero es asi:
hace como un mes curso una baja en imagenio, me toman nota y me dicen que en 15 dias se me cursara la baja, a raid de esto realizo con un distribuidor el alta en fusion sin tv, y firmo un contrato recogiendolo asi.A los 5 dias me llama una persona de movistar indicandome el porque de la baja de imagenio y le cuento lo que quieria hacer, me dice que me llamaran para recoger el deco, me quedo tranquilo
A los dos dias de la llamada me llama el distribuidor diciendo que no ha hecho nada y que un centro de Lima sin ningun dato ha dado mi alta en fusion tv, llamo a reclamaciones y me dicen que no que lo hizo el distribuido.
Vuelvo a distribuidor y me enseña el historico de mis movimientos en mi cuenta y me enseña que fue un centro en lima sin grabacion ni nada.
A dia de hoy solo se que tengo un contrato firmado, que alguien en Lima sin grabacion ni datos me curso un alta sin mi permiso, que encima me llamaron y mas triste sin poder hacer nada, hace un mes de mi alta en fusion y solo por el mal trago y ma estoy arrepintiendo y eso que añadi otra linea movil mas adicional.
A ver si algun moderador puede ayudarme, por que en la llamadas multiples que hice al 1004 unos me decian que la baja seguia su curso y hoy que no me cuenten cuentos el distribuidor y que me buscara la vida con el, he alucinado con el, que pena que no me llamaron para valorarle, por que con mis ojos lo vi y me decia qu eno me creeia lo que vi, que le estaba engañando.
muchas gracias y a ver si consigo volver a confiar en la compañia, por que mira que le he dado oportunidades y siempre con los tramites mal echos me decepciona.
