imposible contactar con el 1004 para cambio de modalidad fusion

[gatocurro]

me parece una autentica pasada que lleve una semana llamando diariamente al 1004 para hacer un cambio de modalidad de fusion y no sean capaces de contestarme, es una verguenza, y parece que es la unica manera de hacerlo, ya que por internet no se puede hacer, me gustaria contactar con algun comercial para realizar el cambio, a ver si alguien se digna en ponerse en contacto conmigo.

[veterano ignorado]

Hola gatocurro,

Me pasa lo mismo, llevo una semana LLAMANDO al 1004 y NO CONTESTAN, esperando 40 minutos y nada.

Eso sí, al solicitar que te llamen para ALTAS, nuevos clientes, TE LLAMAN EN 15 SEGUNDOS, luego te dicen que no te pueden gestionar el cambio de tarifa y que llames al 1004.

Tenía pensado cambiar de tarifa de fusión y renovar dos móviles pero me parece que después de TANTOS AÑOS con Movistar me voy a ir con otra compañía.

[veterano ignorado]

Acabo de poner una reclamación on-line, a ver si así responden.

[gatocurro · Accepted solution]

bueno, ya he contactado con ellos en el 1004 y esta solucionado.

[veterano ignorado]

Me alegro por ti, yo sigo SIN SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

Estoy llamando al 1004 pero NO CONTESTAN.

El problema es que no puedo realizar la gestión on-line, sólo es posible a través del 1004, pero no contestan desde el 31-12-16.

PROBLEMA NO RESUELTO

[Comercial.Global-movistar]

Hola gatocurro,

Me alegra ver de que finalmente lograste solicitar la petición mediante el 1004 🙂

veterano ignorado: Desde la Comunidad no tenemos forma de realizar esos trámites, por lo que te animo a que sigas insistiendo con el centro de atención al cliente.

Un saludo y disculpad las molestias 😞

Oscar.

[veterano ignorado]

Por fin he contactado con el 1004!!!

He tenido que llamar en festivo porque entre semana es imposible que te atiendan...

PROBLEMA RESUELTO

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días veterano ignorado

Nos alegra saber que lo tienes resuelto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

Seguiremos a tu disposición para lo que necesites y cerramos ya este hilo

Un saludo

Yolanda