imposible reclamar una factura

[CristoNaranjo]

Hola buenas tardes

En octubre del año pasado cancele fucion y cambie de compañía

Mi sorpresa es que la segunda linea que tenia en fucion se quedo activa la cual yo nunca pedí ni llegue a usar ni siquiera tenia una SIM de esa linea 

Llamo en Enero de este año para reclamar las facturas de la linea y darle de baja y nada la segunda vez que llame en Febrero le dieron de baja 

Pero de las dos reclamaciones que hice desde Enero no contestan .

Ahora que quiero pasar de nuevo a Moviestar no puedo ya que según ellos les debo unas facturas de una linea que primero nunca pedí que se supone que venia con fucion y que tampoco nunca use.

Alguna solución , muchas gracias  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CristoNaranjo

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para poder ayudarte,necesito que me facilites tus datos por privado  ((nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @CristoNaranjo

Hemos comprobado que la reclamación ha sido resuelta a tu favor y te enviamos un mensaje privado con  la resolución 

Un saludo

Gema