incumplimiento condiciones devolucion ONT

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incumplimiento condiciones devolucion ONT

Buenos días,

me ha llegado un cargo de 175,93 euros de movistar en concepto de incumplimiento de condiciones de devolución del router y del ONT (que yo nunca he visto por escrito). He visto que en un problema similar al mio los moderadores se pusieron en contacto con la persona afectada. A ver si es posible que lo hagan también conmigo por favor. Me gustaría solucionar esto antes de perder la mañana poniendo la correspondiente reclamación en la oficina del consumidor.

Gracias

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Hola @danivica  Bienvenid@ a la comunidad

 

Envíame por mensaje privado tus datos y reclamamos.

 

Saludos Emoticono feliz



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Hola @danivica 

 

He estado consultando y efectivamente tienes la reclamación marcada como improcedente. Se puede reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente en http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html, intentalo por este medio haber que te dicen. En cuanto a la devolución de los aparatos ya entregados yo no puedo ayudarte es más no creo que se te devuelvan, lo siento.

 

Saludos Emoticono avergonzado

 



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