instalacion fusion

[AnaBelenNavarroOrtiz]

llevo desde el dia 20 esperando a que venga a instalarme un contrato de fusion que hice, y aun sigo sin saber nada, a parte de eso hasta hace dos dias podia meterme a ver como iba el pedido del paquete fusion que hice, y hoy no puedo ni eso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz,

Seguimos pendientes de que nos envíes el mensaje privado con los datos para poder revisar tu caso.

Saludos.

Marta L.

[AnaBelenNavarroOrtiz]

teneis los datos ya por privado, lo que no teneis es profesionalidad ninguna

[Comercial.Global-movistar]

Hola AnaBelenNavarroOrtiz, 

Vamos a comprobar que ocurre con el pedido. 

Un saludo Esmeralda .

[AnaBelenNavarroOrtiz]

lo que ocurre te lo digo yo. después de mes y medio me dicen que hay saturacion y que tienen que poner no se que para poder darme servicio

[AnaBelenNavarroOrtiz]

y aqui sigo esperando.................................................

[AnaBelenNavarroOrtiz]

Me piensa contestar alguien..... cri cri cri cri 

Madre de dios, y dicen que sois la mejor compañia? Pues no sera por la atencion al publico y rapidez en las instalaciones, porque mira que dejais mucho que deseear

[Comercial-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz,

Disculpa la demora en la contestación .

Hemos comprobado que hay un contacto registrado por los técnicos de zona , informando de una fecha el 1/12/2018.

Se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz,

Hemos abierto de nuevo una consulta al departamento de instalaciones para que nos puedan dar fecha e indicar cuándo se puede realizar la instalación.

Tienes un mensaje privado con el número de consulta.

Cuando nos den información sobre la misma, te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[AnaBelenNavarroOrtiz]

No quiero que me lo instalen. He solicitado que me cancelen la fusión, pero como trabajáis así de bien, aún sigo esperando también la cancelación.

[Comercial-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz,

Hemos comprobado que hay un aviso en nuestros sistemas solicitando la anulación del pedido , estaremos pendientes desde aquí para informarte de la cumplimentación de la cancelación  de Fusión .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz

El pedido sigue aún pendiente de cancelación, pero te informamos que la fecha que nos dan para que se pueda realizar la instalación es aproximadamente el 15/01/2019.

Saludos

Toñi

[AnaBelenNavarroOrtiz]

No quiero que me instalen nada, ya que solicite la cancelación y ya tengo la instalación con otra compañía

[Comercial-movistar]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz

Hemos comunicado a los técnicos lo último que nos comentas, para confirmar que se ha solicitado la anulación del pedido. No te preocupes que no se llevará a cabo ninguna instalación.

No obstante si te podemos ayudar en alguna otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AnaBelenNavarroOrtiz

Tu pedido ya se encuentra anulado correctamente.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[AnaBelenNavarroOrtiz]

no, ninguna pregunta mas

[Comercial-movistar]

Hola @ AnaBelenNavarroOrtiz,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José