intentando añadir linea adicional Fusión 0 x4

[Pemagiar]

Buenas, el jueves pasado llamé al 1004 para añadir una tercera línea, de las que vienen disponibles con el contrato Fusión Cero 100mb X4; y el operador me indicó que no podía meterla como incluída con dicha tarifa porque yo no tenía dicho contrato; le indiqué que sí lo tengo y que de hecho, estoy viendo Netflix con Movistar; es más es que tengo el Deco HD que me han instalado recientemente, es surrealista.

Al final no me sulucionó e insistió en que tendría contratado Netflix con ellos directamente; y me dejó casi en el aire ante mi insistencia.

Envié una reclamación via correo para que me solucionaran, y se aclararan de como tengo mi contrato, y aún estoy esperando respuesta, por ello insisto por aquí, para ver si pueden resolver el lío que tienen, y me facilitan el poder incluír mi 3º linea de las de 0 cent/min y 200mb, tal como figura en las características de este Fusión que contraté.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pemagiar

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pemagiar

Necesitamos que nos facilites DNI.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pemagiar,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Pemagiar]

De acuerdo, permanezco a la espera.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Pemagiar

Nos has comentado que la línea que quieres añadir viene de Simyo, desde la comunidad no tenemos opción de hacer portabilidades, debes de ponerte en contacto con el 1004.

Saludos . Toñi

[Pemagiar]

En el mensaje privado si puse que venia de Simyo y que era una portabilidad;

Y como comenté ya llamé al 1004 y fue donde no se empanaban de que yo SI tengo contratado el Netflix con Movistar;

pues estamos bien; volveré a llamar mañana al 1004 a ver si me solucionan y si no pues ya voy pidiendo la portabilidad, pero de todo, a otra compañia, que seguramente acabe antes.

Gracias.

[Pemagiar · Accepted solution]

Bueno,  al final he cambiado de opinión y he hecho lo que me ha indicado, a ver si esta vez me solucionaban; y así ha sido, me han efectuado la inclusión de la línea sin ningún problema, y ya estoy pendiente de la portabilidad.

Muchas Gracias.