intercambio de lineas

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Necesito realizar  un intercambio de líneas

 

Tengo la tarifa “Fusión total”, con los móviles con la siguiente configuración:

609.....: Llamadas y SMS ilimitados (línea Principal Fusión)

636......: Llamadas y SMS ilimitados (línea secundaria Fusión)

Y además, como “Línea Adicional” pagando 15€/mes:

687......: Llamadas 50 min y SMS 30ctm, con 5 Gb de Datos

 

Lo que quiero solicitar es cambiar la configuración de los móviles para que el 687...... pase a ser la Línea Principal de la Fusión (con llamadas y SMS ilimitados ), y que el otro móvil 636......pase a ser la “Línea Adicional” (con llamadas ilimitadas, SMS a 30ctm y 5Gb)

 

¿Es posible hacer este cambio sin modificar nada del resto de la Fusión, ni afectar al móvil secundario de la Fusión 609.?

 
Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Bienvenid@ a la Comunidad

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).


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Tere



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Mensaje 2 de 8
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Hola @Juan Carlos pizarro

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere



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Mensaje 3 de 8
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Hola @Juan Carlos pizarro,

 

Te hemos enviado un mensaje privado en relación a tu caso.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 8
103 Visitas

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Te comunicamos que la línea finalizada en 837 consta asociada al servicio Netflix con la tarifa actual de Fusión incluida. 

 

Nos puedes confirmar si procedemos a tramitar la baja, para realizar el cambio a Línea Adicional M, dado que es un servicio incompatible.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 5 de 8
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Hola @Juan Carlos pizarro

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu confirmación.

 

Saludos

Belén 

 

 



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Mensaje 6 de 8
83 Visitas

ok dar de baja 

luego yo le dare de alta a la linea ********* ya que pasara a ser linea de fusión

 

 

*Editado: Expone datos privados.

Mensaje 7 de 8
78 Visitas

Hola @Juan Carlos pizarro

 

Tras las comunicaciones por privado indicándote que la gestión está tramitada y tu respuesta de que lo has comprobado en Mi Movistar y todo está correcto, te agradecemos que hayas contado con la Comunidad.

 

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

 

Un saludo

Cristina

 



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Mensaje 8 de 8
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