Necesito realizar un intercambio de líneas
Tengo la tarifa “Fusión total”, con los móviles con la siguiente configuración:
609.....: Llamadas y SMS ilimitados (línea Principal Fusión)
636......: Llamadas y SMS ilimitados (línea secundaria Fusión)
Y además, como “Línea Adicional” pagando 15€/mes:
687......: Llamadas 50 min y SMS 30ctm, con 5 Gb de Datos
Lo que quiero solicitar es cambiar la configuración de los móviles para que el 687...... pase a ser la Línea Principal de la Fusión (con llamadas y SMS ilimitados ), y que el otro móvil 636......pase a ser la “Línea Adicional” (con llamadas ilimitadas, SMS a 30ctm y 5Gb)
¿Es posible hacer este cambio sin modificar nada del resto de la Fusión, ni afectar al móvil secundario de la Fusión 609.?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Juan Carlos pizarro
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Tere
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Hola @Juan Carlos pizarro
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Tere
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Hola @Juan Carlos pizarro,
Te hemos enviado un mensaje privado en relación a tu caso.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Juan Carlos pizarro
Te comunicamos que la línea finalizada en 837 consta asociada al servicio Netflix con la tarifa actual de Fusión incluida.
Nos puedes confirmar si procedemos a tramitar la baja, para realizar el cambio a Línea Adicional M, dado que es un servicio incompatible.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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Hola @Juan Carlos pizarro
Te recordamos que estamos a la espera de tu confirmación.
Saludos
Belén
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Editado 12-09-2021 14:24
Editado 12-09-2021 14:24
ok dar de baja
luego yo le dare de alta a la linea ********* ya que pasara a ser linea de fusión
*Editado: Expone datos privados.
Hola @Juan Carlos pizarro
Tras las comunicaciones por privado indicándote que la gestión está tramitada y tu respuesta de que lo has comprobado en Mi Movistar y todo está correcto, te agradecemos que hayas contado con la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉
Un saludo
Cristina
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