internet 10mb

[maiteder10]

Buenas tardes.

Hace 2 meses pedí el cambio a máxima velocidad, según vosotros tengo el perfil de máxima velocidad , pero estoy un poco mosca porque me llegan 8 mb . En la factura de junio me viene puesto internet hasta 10 mb , viendo esto en la factura estoy mas mosca todavía porque de vería poner 20 mb a máxima velocidad.

¿Alguien me puede dar una explicación?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @maiteder10!

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.          

                               
Saludos.

Isabel
 

[maiteder10]

Buenos dias.

ya te he mandado el privado.

un saludo

[maiteder10]

Buenas tardes.

Alguien me pueda ayudar en mi problema .

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maiteder10

Ya tenemos tus datos, vamos a echarles un ojo y te informamos en cuanto sepamos algo.

Un saludo

Naiara

[Marco.A-Movistar]

Hola @maiteder10

Te he comprobado el estado de tu conexión. Te informo que ya tienes la velocidad máxima que se te puede facilitar, al tener imagenio con ADSL es de 11,5 MB, ya esta realizada la tramitación.

Te envío privado ampliandote este mensaje.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[maiteder10 · Accepted solution]

Buenas tardes.

Gracias por todo Marcos.

Un saludo

[adesisp]

Podriais indicarnos porque está limitada la velocidad a 11,5 a los que tenemos imagenio??

Algun problema técnico, es que nuestras lineas son especiales??

Si quito imagenio podría llegar a los 20?

Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @maiteder10 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.