justificante baja imei

[Mati Peña]

Buenas Noches.

Recientemente he sufrido el  robo de mi móvil. Acudo a mi seguro del hogar y me solicitan una serie de documentación tal como : Denuncia, factura y justificante de haber dado de baja el imei del terminal. Harta ya de solicitarlo al 1004 sin obtener respuesta, me pregunto si hay alguna forma de que me envíen un documento en el que se especifique que he solicitado la baja del imei para poder enviar al seguro. Gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Mati Peña

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

No podemos emitir un documento acreditativo de haber dado de baja el imei del terminal, pero puedes mostrar la información que nosotros te damos, si eso te sirve.

Para ello necesitamos que nos envíes el imei y tus datos por mensaje privado para que lo podamos comprobar.

Saludos,

Paula

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @Mati Peña

Hemos recibido tus datos.

Lo miramos y en cuanto podamos te decimos algo.

Saludos,

Paula

[Isa-L-movistar]

Hola, @Mati Peña!

Te acabo de enviar un mp con la información.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Mati Peña!

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mp la información solicitada para intentar ayudarte.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @Mati Peña!

Como no hemos recibido los datos, entiendo que tu consulta estará resuelta por otra vía, por tanto, con tu permiso, procedo a cerrar este hilo.  

Saludos