llamadas a 1210

[ps]

no tengo contestador y últimamente recibo facturas  en las que me aparece llamadas al 1210 , necesito que desaparezcan de mi factura estas llamadas, ¿Cómo puedo hacerlo?

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ps

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ps,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[MiguelBergadá · Accepted solution]

Habrá que abrir un grupo de afectados. Hay un montón de gente que le ha pasado y le está pasando. 

[ps]

PUES SI

porque  0.12 de unos mas otro al final es un pico , y pagar , aunque  sea poco , por algo uqe yo no he solicitado  no me parece bien

[MiguelBergadá]

Bueno, poco poco no; empezaron el mes pasado facturando 2.4 + iva y este mes 4 +iva. Tengo miedo de la factura de Febrero. Son un montón de llamadas a ese número que no he hecho. Ni sabía que existía ese número. 

[Comercial-movistar]

Hola @ps,

Hemos verificado que no tienes contratado el contestador ni está activo en la línea, por lo que hemos reclamado la factura.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[ps]

gracias

por su gestión , en la factura de este mes vuelvo a ver un coste de 0.15 por llamadas al contestador.

¿en que estado se encuentra esta reclamación?

gracias

Patricia salamanca ruiz

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ps

Vamos a revisar tu caso y te informamos en breve.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @ps

Nos confirman que la reclamación que se gestionó está en análisis. Una vez el departamento de reclamaciones la resuelva te informarán por escrito.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @ps

De acuerdo, la reclamación sigue en análisis por parte del dto de reclamaciones, ellos contactarán contigo para comunicarte la resolución.

Un saludo

Vero