mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

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Contraté hace una semana más o menos fusión contigo y actualmente sólo me llegan 5 megas. Según lo contraté me llegaban 14 megas, pero hubo una avería, vinieron los técnicos y me dejaron una velocidad de 6. En teoría la velocidad máxima con fusión son 20 megas y hay incluso posibilidad de cambiar el perfil a VDSL ya que hay cobertura. Esto es en el centro de Vigo e incluso iniciaron el despliegue de fibra óptica, así que es imposible que sólo me puedan llegar 5 megas.

Tengo otra línea con movistar fusión contigo en un pueblo y ya desde el primer momento me instalaron tecnologia VDSL y me llegan sobre 16 megas. ¿Algún moderador de Movistar me puede ayudar con este tema?

Mensaje 1 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo


Buenas tardes, alcrc2u.

 

Para consultar cómo podemos ayudarte, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

 

Datos recibidos, alcrc2u.

 

Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible.

 

Saludos, Bea.



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Mensaje 3 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Hola @alcrc2u

 

Hemos dado aviso al departamento técnico para que revisen la Línea, se pondrán en contacto a la mayor brevedad posible-

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 4 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Disteis de alta la avería para una línea que no es...la línea que envié por ensaje privado no es esa. Por otro lado no es del servicio técnico es del 1004 que tiene que actualizar el perfil de velocidad. Los del 1002 ya vinieron otra vez y dicen que no pueden hacer nada!

Mensaje 5 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Hola @alcrc2u,

 

El perfil de velocidad ya está actualizado, desde el departamento comercial ya quitaron la limitación de velocidad y, según la cobertura, lo máximo disponible son 8Mb.

 

Vuelvo a pasar el aviso para ver si desde central se puede hacer algo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

pero el perfil está en adsl habiendo cobertura para vdsl, quiero solicitar el cambio

Mensaje 7 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Hola @alcrc2u

 

Están tratando tu consulta desde el departamento técnico, se pondrán en contacto contigo de nuevo por teléfono para ver que solución pueden darte.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 8 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

¡Hola @alcrc2u!

 

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico, ¿Se ha solucionado??

 

Un saludo, Arancha

 

Felices Fiestas



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Mensaje 9 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

No, no me llamaron. Me siguen llegando los 5 megas...Cierran la avería porque dicen que no es cosa de ellos, que es el 1004 el que tiene que actualizar el perfil a VDSL

Mensaje 10 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

¡Hola @alcrc2u!

 

Pasamos tu consulta con un compañeros especializado para ver si se puede hacer algo mas.

Un sld y Felices Fiestas
Vero



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Mensaje 11 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Veo que hay una averia abierta.



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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

¿Me podríais confirmar ahora velocidad de sincronización del router @Jon-Movistar?

Mensaje 13 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

solucionado!

Mensaje 14 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Vuelvo a estar en las mismas con cortes!...Es el cuento de nunca acabar...

Mensaje 15 de 16
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Re: mala velocidad adsl fusion contigo centro de vigo

Se cierra el hilo por antiguedad



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