movistar fusión

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Buenas tardes,

Tengo movistar fusión y  quisiera saber varias cosas

1.- Si fuese posible el cambio a fibra ¿cómo se realizaría en el interior de mi domicilio? ¿tendría algún coste para mí?

2.- Creo que tengo opción de una segunda línea móvil. Si realmente es así, ¿podría portar un número que ya tengo con otra compañía? ¿Tiene algún coste adicional?

 

 

Muchas gracias

Mar

Mensaje 1 de 49
10.555 Visitas
48 RESPUESTAS 48

Hola @argm,

 

Podemos gestionar el pedido de migración a fibra, manteniendo la tarifa. 

Si cuando el técnico se desplace a realizar la instalación, no puede pasar por la canalización puedes anular el pedido.

 

En cuanto a la linea que quieres portar para incluirla en fusión, necesitamos que nos envíes en privado los siguientes datos : 

 

 

- Nombre completo y DNI del titular en su compañía actual.
- Dirección completa como aparece actualmente en facturas.
- Teléfono a portar - Promoción a la que desea acogerse.
- Cuenta bancaria.
- Operadora actual.
- Teléfono de contacto (preferentemente móvil del actual titular ).
- Horario de contacto para realizar la grabación, necesaria para iniciar el trámite de portabilidad.

 

 

Saludos, Isabel G.

 

 



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Mensaje 26 de 49
7.570 Visitas

Bien, les facilitare los datos por privado. ¿debo volver a  aportar un numero de cuenta? Ya lo tienen. La tarifa es la misma.

 

El telefono a portar es de prepago ¿debo facilitar el icc?

Pero lo mas importante es que actualmente no dispongo de internet. Estoy utilizando datos que ademas van lentisimos.

 

Espero que este corte no tenga nada que ver con el inicio de solicitud

Mensaje 27 de 49
7.560 Visitas

Comentar que la informacion que recibo es "conectado a internet". Pero  en las busquedas me da "esta pagina no esta disponible"

Mensaje 28 de 49
7.556 Visitas

Hola @argm,

 

El pedido para cambiar a fibra todavía no está gestionado.

 

No nos consta que tengas deco, si hacemos el pedido de fibra, el deco te lo tienen que poner obligatoriamente, porque esa tarifa la lleva.

 

Por otro lado, hay 2 opciones es Fusión + Fútbol 50Mb y Fusión + Ocio 50Mb, en este enlace tienes las características de las 2 para que nos indiques cuál quieres tener.

 

Salu2

Maribel

 

 



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Mensaje 29 de 49
7.535 Visitas

Hola @argm

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 30 de 49
7.524 Visitas

Disculpa la tardanza. Te envio un privado en breve . Solo una pregunta que es eao del deco?

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Mensaje 31 de 49
7.506 Visitas

Hola @argm,

 

El desco es el aparato por el cual puede ver Movistar tv.

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 32 de 49
7.493 Visitas

Estoy intentando enviar un privado, pero me da esto: Su mensaje publicado se ha cambiado porque se ha encontrado HTML no válido en el cuerpo del mensaje. Se ha eliminado el HTML no válido. Revise el mensaje y envíelo cuando esté  satisfecho con él.

¿Qué sucede? ¿Lo han recibido?

Mensaje 33 de 49
7.458 Visitas

Hola @argm

 

Hemos procedido a realizar la solicitud de migración a Fusión + Ocio 50Mb, te pasamos por privado en número de la  gestión. Una vez migrada la linea procederemos a realizar la portabilidad de la linea móvil.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 34 de 49
7.447 Visitas

ok. Gracias

Mensaje 35 de 49
7.445 Visitas

Continuaremos informándote.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 36 de 49
7.427 Visitas

Hola @argm ;

 

Hemos comprobado que se han puesto en contacto contigo desde el servicio técnico de zona, ¿es correcto?

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 37 de 49
7.413 Visitas

Así ha sido.

El primer día echaron un vistazo y otro día regresaron 2 personas para llevar cable por fuera del edificio, cuando volvieron a casa se dieron cuenta de que no podía ser cómo me habían dicho inicialmente, el cable iría visto por encima del zócalo, hasta un punto en el que se agujerearía para pasarlo al salón. Así dije que no. Aceptaba un poquito de cable y hasta agujero en la pared para pasar a otro lado.Pero con límites.

Así que la conclusión a la que he llegado es que sólo hay un posibilidad, la fibra llega por donde llega, entra en tu casa por un sitio, si el lugar no es apropiado para el router, pongamos bajo una ventana, pues el resto es cableado visto. No hay más opción. Me temo que hasta que no haga obras me quedaré sin fibra.

 

Pero de todos modos me sigue interesando portar esa otra línea móvil. Espero que esto sí salga adelante!

 

 

 

Mensaje 38 de 49
7.391 Visitas

Hola @argm

 

Tal y cómo te han informado mis compañeros , el pedido está retenido por la causa que nos informas .

 

Respecto a la portabilidad de la linea móvil , te paso el enlace para que lo realices eligiendo la tarifa que más se adapta a tus necesidades .

http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarifas-contrato-tarjeta/

 

Una vez cumplimentada la portabilidad de móvil y solucionado la incidencia en la instalación de Fibra , se cumplimentará la Fusión + Ocio 50Mb.

 

Saludos Fátima

 

 



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Mensaje 39 de 49
7.375 Visitas

Buenas tardes, 

solucionar lo de la fibra llevará tiempo,. Imagínese que debo hacer obras en mi casa. Así que al menos querría tener parte de aquello x lo que estoy pagando, que es 1 linea opcional, 200 MB  de internet móvil. 0 centimos / minuto en llamadas desde movil. Eso es lo que dice la factura que incluye mi movistar fusión

gracias

 

Mensaje 40 de 49
7.366 Visitas

Ah! Sí. Y dejar claro que de momento prefiero anulad lo de la fibra. Pueden pasar  meses hasta que las cosas estén listas

Etiquetas (1)
Mensaje 41 de 49
7.362 Visitas

Hola @argm

 

 

Entonces nos solicitas que anulemos el pedido ? 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 42 de 49
7.352 Visitas

Sí, porque no sé cuántos meses transcurrirán.

Aunque sigo queriendo portar la linea movil

Mensaje 43 de 49
7.340 Visitas

Hola @argm

 

Se ha realizado la petición de anulación del pedido, tal y como nos has indicado. En cuanto a la portabilidad de la linea móvil puedes solicitarla a través de este enlace.

 

http://www.movistar.es/particulares/movil/tarifas-moviles/tarifas-contrato-tarjeta/

Un saludo

Vero



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Mensaje 44 de 49
7.313 Visitas

Pero no entiendo nada. Lo que  pido creo que no se corresponde con lo que hay en ese enlace. Esa segunda linea movil ya la estoy pagando , me la ha incluido movistar del mismo modo que la fibra y la television. Me lo cobran aunque  no lo disfruto. lo explique en un mensaje anterior

 

Mensaje 45 de 49
7.304 Visitas

Claro, ya veo. Cada vez ha sido una persona distinta quien me ha respondido, por eso todo el díabme remiten a enlaces. Por favior, vean que en un mensaje anterior explico que contrato tengo

Mensaje 46 de 49
7.302 Visitas

Hola @argm,

 

Disculpa las molestias.

 

Si lo prefieres podemos gestionar la portabilidad  nosotros, ya nos facilitaste algunos datos, necesitaríamos también el número de cuenta bancaria ( el mismo por el que te pasan la linea fija) y el número de ICC. 

 

Si nos envías los datos siempre en privado.

 

Quedamos pendientes .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 47 de 49
7.297 Visitas

He solucionado lo de la línea  móvil en una tienda físca mas rapidamente

por mi cerramos el hilo

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Mensaje 48 de 49
7.268 Visitas

Hola @argm,

 

De acuerdo.

 

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 49 de 49
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