movistar fusion 4g sin terminal

[paula 1]

buenas el 11 de febrero contrate una portabilidad del fijo, adsl ,y dos moviles me ofrecieron movistar fusion 4g y un movil añadido ,que en tres dias tendria la portabilidad finalizada de los moviles que tenia que ir a una tienda movistar a por las dos sim y dos terminales gratis y del fijo que antes de diez dias vendria un tecnico a hacer la instalacion .jaja viernes 14 me dan de alta los moviles , cuando fui a la tienda me dijeron que tenia que enseñar un codigo para darme los terminales lame al 1004 y puse una reclamacion ,llame el 17 y seguia sin solucion y hice un desestimiento si no me entregaban los terminales y me dijeron que en 7 dias recibiria respuesta es dia 24 y sigo sin terminal y todavia no ha venido el tecnico a hacer la instalacion encima llamas al1004 y cada uno te dice una cosa os agradeceria algun comentario

[paula 1]

hola yo estoy desde el dia 14 en las mismas, de reclmacion en reclamcion, es desesperante y no me han dado aun solucion

[Gladiss-movistar]

Hola, @paula 1!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono.

Salu2

[paula 1]

Ya te lo mande

[paula 1]

La verdad es que llamo todos los dias al 1004 y cada dia me dicen una cosa ,hace una hora me han sugerido que si no me importaria cambiar mi numero de fijo y asi seria mas rapido ,cuando le he preguntado que si habia algun pronlema en mantemer mi numero me han dicho que no pero ya me da que pensar.

[Gladiss-movistar]

Hola, @paula 1!

Privado recibido!!

Desde la comunidad no podemos hacer nada con este caso,  por lo que he pasado la reclamación a la unidad correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

Disculpa las molestias ocasionadas!!

Saludos

[paula 1]

Hola el jueves me llamaron del 1004 para darme el codigo que decian que no me hacia falta y me entregaron los moviles pero sigo esperando a que me instalen el adsl y fijo cuando me llamaron pregunte si habia algun problema en la instalacion del fijo y me dijeron que no ,a seguir esperando.

[Gladiss-movistar]

Hola, @paula 1! 

Me alegra de que se haya solucionado lo de los móviles!

En relación a la instalación del Adsl y el fijo, he pasado notificación a la unidad correspondiente, en breve se pondrán en contacto contigo.

Disculpa las molestias ocasionadas!

Saludos