movistar fusion

[gelitto]

Hola a la comunidad y espero que este mensaje no sea demasiado repetitivo de otros enviados por algún usuario.

os cuento mi caso, el mes de Agosto llamé al 1004 pues al tener linea, ADSl y movil con movistar, quería unificar todo en Fusión, me dijeron que si, que todo bien y que podia tener incluso television pues mi calle y mi numero ya tenia fibra.

Una semana despues llegó el tecnico de movistar y me dijo que no podia instalar fibra porque mi casa estaba en el interior y que la fibra solo llegaba a fachada y que no sabia si seria rentable hacer semejante instalacion, que tenia que esperar.

Unos dias despues me vuelven a llamar del 1004 para decirme que se iba a cancelar mi solicitud por el tema de la instalación de fibra, con lo que sigo pagando linea de movil por un lado y ADSL y linea fija por otra con el consiguiente pago de más con respecto a fusión. Al final aun estando contento en movistar, soy cliente desde 2000, me tendré que ir con otra compañia que a dia de hoy me posibilite poder rebajar lo que pago con todos los productos que tengo. espero que esto tenga solución.

un saludo

[Andres]

Veamos.

Lo que no entiendo es porque no te realizan Fusión mediante cobre....

¿Eso no te lo han ofrecido?

[gelitto]

No Andrés eso no me lo han ofrecido ojalá lo hubiesen hecho.

muchas gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @gelitto  Gracias por participar en la comunidad.

Como te dice @Andres  (muchas gracias) no entiendo porque no te han ofrecido cobre, envíame por

mensaje privado tus datos echo un vistazo y te comento.

Saludos

[gelitto]

Ok pilar, te lo envio. Muchas gracias de antemano

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @gelitto 

He estado echando un vistazo a la anulacion de tu pedido, no puedes tener fibra por problemas tecnicos pero si fusion por cobre, si quieres que te la active comentamelo por privado junto a la fusión que quieres y el movil a asociar.

Saludos

[gelitto]

Gracias Pilar,

Pero tengo una duda en cuanto a la tv por cobre porque he visto a traves de la comunidad que en muchos casos se baja el perfil de diez a seis megas, incluso el tecnico me comentó que no iba demasiado bien por cobre. Y me sorprende que se de fibra a los pisos de exterior y a los de interior no nos den. Hay alguna forma de solucionar esto?.

Muchas gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @gelitto 

Te he gestionado la solicitud de alta en fusion tv para todos, por privado te doy el nº de pedido.

Saludos

[gelitto]

Ok @PilarBV.

muchas gracias.

[gelitto]

Hola @pilarBV y gracias de nuevo por tu gestion tan rapida, una ultima pregunta ¿sabes en cuanto tiempo mas o menos vendran a instalame el deco?

Saludos

[aasanz · Accepted solution]

 Hola @gelitto 

En la información relativa a tu pedido, que puedes ver en Mi Movistar, vendrá la fecha prevista de instalación.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @gelitto 

Como te comenta @aasanz  (muchas gracias) la fecha viene en el pedido, en fecha prevista. Espero que sea antes.

Saludos y gracias por tu paciencia.

[gelitto]

Hola,

Paciencia... No me queda otra y esperar. Pero espero que la proxima llamada sea para la instalacion y no para ofrecerme fibra de nuevo 😉 

Gracias y saludos