netflix

[Nuria31]

buenas tardes, el pasado dia 11/12/18 ( hace 10 dias)contraté netflix añadido a mi fusión, a dia de hoy no lo tengo activo todavía, despues de incontables llamadas al 1004, reclamaciones puestas y  otra vez con la respuesta de esta tarde de la teleoperadora de movistar que el alta está en proceso aunque con problemas informáticos y que no puede ni agilizar el alta ni suspenderla ni ponerme otra reclamación,, ni decirme cuando estará activo porque todo ello está en curso, me sugiere este canal de reclamaciones para intentar solventar este tema.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria31

Pásanos tus datos por privado (dni y número fijo) para revisar el estado de tu pedido e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[CarlosDuránLópez]

ME ENCANTA ES QUE NO OS DAIS CUENTA DONDE ESTA EL PROBLEMA......

TODO IGUAL LLAMADA AL 1004 Y UN MES O DOS DE CALVARIO

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria31 :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo Miguel.

[Nuria31]

hola, no se como enviar un privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria31 :

Puedes pinchar aqui, se te abrirá una pestaña nueva en el navegador.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nuria31 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Nuria31,

Nos consta que ya dispones de Netflix. ¿Has podido acceder al servicio? ¿tienes el usuario y contraseña?

Saludos, AnIB-Movistar.

[Nuria31 · Accepted solution]

Hola, sí porfin está solucionado, aunque tuve q volver a llamar al 1004 y al fin dí con una persona q lo arregló. Gracias

[ARP1]

Hola Nuria puedes decirme quien te lo soluciono me pasa como a ti y nadie me ayuda ni me hace caso ¿recuerdas el nombre de la persona o a quien llamaste,numero o algo ?

[Nuria31]

Hola,
Al final en el 1004, dí con una persona q sabía lo q hacia y lo solucionó, casi un mes despues de solicitarlo

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Nuria31

Gracias por confirmar que está solucionado. Nos alegramos por ello.

Ante cualquier otra consulta o petición , recuerda que estamos por aquí .

Un saludo

Llani