no funciona la información sobre consumo

[Pedro Galan]

Buenos días,

 la web mi movistar indica que el consumo de mi linea fija (dentro de contrato fusión) es de 0 minutos durante el presente periodo de facturación (periodo que termina en 9 días). Algo que no es real y que me impide conocer cuantos minutos restan en mi bono de llamadas (a móviles).

saludos

Pedro Galán

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedro Galan

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y captura de pantalla de la información que te aparece en Mi Movistar.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Pedro Galan

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

[Pedro Galan]

Ya se ha arreglado.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedro Galan

Nos alegra que ya esté solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Tere