no me dejan cambiar de ADSL a fibra.

[donperramon]

Tengo contratado movistar fusion 10mb y al intentar cambiarme a la fibra, me salen con que tengo una deuda de 64 euros por una permanencia, no cumplida de marzo de 2014.

Tras avriguar, se trata de una línea que pasamos a tuenti. En el distribuidor que nos hizo el cambio nos dijo que no habia problema, que no tenia permanencia esa linea.

He abierto una reclamación pero no me contestan, a ver si me lo podeis mirar como último recurso, si no no me queda otra que

pedir la portabilidad a Vodafone de  el paqiuete fusión más una vive a 33 a Vodafone, que por cierto me sale más barato.

[donperramon]

Vista que la atención que se hace a los clientes por este canal, que es igual de nefasto que en el 1004. Cewo que la decisión está tomada, el lunes me voy a vodafone.

Bye bye movistar.

[Dioni49]

Primero averigua de que es esa deuda, pues si la tienes, igual que te niega movistar, te negará la portabilidad Vodafone o cualquier otra compañía

Ten en cuenta que si esa deuda está en una lista de morosos, todas las compañías la consultan y, estando en ellas, no te da un crédito ni quierw contratar contigo nadie.

[donperramon]

Por eso estoy tranquilo, tengo una cuenta de empresa en Vodafone y el comercial ya me lo ha preparado, no voy a contar como, pero esta a falta del ok. Aguantaba con ellos por el tema de la cobertura del móvil en mi segunda residencia, pero visto lo visto, me voy

[Dioni49]

Si es así, evidentemente, puedes estar tranquilo, claro

[Comercial.Global-movistar]

Hola donperramon
 

En cualquier caso, si deseas que revisemos en qué estado se encuentra la reclamación que tienes abierta, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola donperramon,

No hemos recibido los datos que te habíamos solicitado. Recuerda que si quieres que revisemos tu caso debes enviarnos un mensaje privado con los mismos.


Un saludo,
José María

[donperramon]

Podéis cerrar el tema, ya tengo funcionado, la fibra la tv,  el fútbol y los tres móviles con Vodafone. Por cierto aún estoy esperando que me llamen del 1004.

[Comercial.Global-movistar]

Hola donperramon,

Lamentamos que hayas tomado esa decisión pero gracias por avisarnos.

Con tu permiso procedemos al cierre de este hilo.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.