no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

no puedo ver movistar+ en otros dispositivos
 
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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

hola cuando entro en la primera pag de inicio de la app me dice que estoy registrado o la cuenta activa y luego le digo recordar contraseña le introduzco mi gmail y entonces me sale un mensaje en rojo y me dice que no han encontrado ninguna cuenta asociada a ese gmail, he llamado al 1004 y me ha dicho el tecnico que solo aqui me podeis solucionar el problema, ya que nunca me ha llegado ni usuario ni contraseña para poder disfrutar del servicio de movistar+ en mis otros dispositivos, espero una solucion, gracias.

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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

Hola @tekkendj espera la ayuda de los moderadores, te solicitaran tus datos por mensaje privado, no publique ninguna informacion personal en este medio: 

Como enviar un mensaje privado

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Saludos: @alezmvp, colaborador ad honorem et pro bono
Mensaje 3 de 9
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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

¡Hola  tekkendj !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

¡Hola  tekkendj !

 

Actualmente el usuario sería este : 96...@telefonica.es

 

Esa es la cuenta que tiene asociada para acceder a movistar +

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

¡Hola  tekkendj !

 

Le pido disculpas por el tiempo demorado.

 

Vamos a pasar su incidencia con el departamento comercial para que le pueda cambiar usuario y contraseña.

 

Lo antes posible le atenderá mi compañero.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

Hola  tekkendj

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

Hola @tekkendj

 

Hemos gestionado la rectificación del e-mail, te llegarán las claves al e-mail indicado.

 

Un saludo  Arancha



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Re: no puedo ver movistar+ en otros dispositivos

Hola @tekkendj,

 

Comprobamos que has recibido la contraseña y has accedio al servicio. ¿Nos lo puedes confirmar?

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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