no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

Buenas tardes, estoy registardo desde hace 2 meses en en Comunidad movistar y tambien movistar.mimovil. Un problema se me ha cobrado factura por contrato fusion de Enero con un cargo de 62.92 euros , problema que yo quiero ver los detalles de esta factura y no puedo verlos porque no aparece generada, solo una factura de bonificación a mi favor que no he cobrado todavía desde que se generó el 1/2/2014. ¿porqué no me aparece la factura fusion de mi movil,adsl y fijo? Solo puedo ver la factura del movil asociado al mio 6xxxxxxxxxxxxxx. Porfavor ruego que me expliquen el tema, porque cada vez se incrementa el gasto.

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Re: no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

Hola.

 

Para poder ver la factura de Fusión, debes de estar registrado en Mi Movistar Fijo, alli podras verla.

 

suerte y saludicos.

Mensaje 2 de 7
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Re: no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

EL PROBLEMA ES QUE ESTOY REGISTRADO

Mensaje 3 de 7
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Re: no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

Estas registrado en los dos, Fijo y Móvil?, en él móvil si porque ves la factura, pero para ver la de Fusión tiene que ser en Mi Movistar Fijo.

 

Si estas registrado y no puedes entrar, te lo tendra que mirar algún moderador/a.

 

suerte y saludicos.Guiño

Mensaje 4 de 7
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Re: no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

Hola @Albertoroldan

 

Tal y como te indica @miguelan  para ver las facturas de Fusión te tienes que dar de alta en la parte de Fijo.

 

Si  persiste la incidencia envíame un privado con el número de la línea y los datos del titular ( nombre, apellidos y NIF).

 

 

Un saludo

 



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Mensaje 5 de 7
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Re: no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

Ok. me he registrado a mi movistar fijo, ya puedo ver las facturas. Gracias por la informacion.

Mensaje 6 de 7
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Re: no puedo ver por internet la factura de este mes, ni se me ha generado.

Hola @Albertoroldan

 

Me alegra saber que ya ves las facturas.

 

 

Cierro el hilo.

 

 

Un saludo Emoticono feliz



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