no recibo SMS para actuvacion cuenta Netflix

[jackrabbit]

Hola,

Hace 48h que contraté el cambio de tarifa a fusión #100 MB X2.

La activación de la línea móvil adicionalnse ha activado sin problemas a las 24h. Pero el SMS / email de activación de Netflix no me llega después de 48h.

¿Pueden ayudarme?

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jackrabbit

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @jackrabbit

Hemos comprobado que Netflix x2 no ha podido activarse debido a que la modalidad de Fusión 0 que tienes activada, no la admite.

Para que podamos activar Netflix correctamente, tendríamos que solicitar Fusión 0 con descodificador (aunque luego Netflix lo veas a través de dispositivos).

Si nos das tu conformidad lo tramitamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @jackrabbit

Nos mantenemos a la espera de tu conformidad, para poder ayudarte. 

Un saludo.

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @jackrabbit

Te informamos hace unos días sobre el pedido en curso y te indicamos que, una vez instalado y finalizado, recibirías el SMS para activar Netflix.

Nos consta que el instalador ha realizado intentos de contactar contigo en el nº fijo aportado.

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

Un saludo

Cristina 

[jackrabbit]

Muchas gracias. Hay posibilidad de que me contacten al móvil asociado al fusión, para concertar el día de la instalación. Estoy ahora de vacaciones.

Saludos,

Antonio

[Comercial_movistar]

Hola @jackrabbit

Gracias a ti por participar en la Comunidad y confiar en nosotros para ayudarte en la gestión.

Te comunicamos que el teléfono de contacto que nos consta en el pedido, es tu línea principal de Fusión 60.........40.

Un saludo.

Mónica