obtener una grabacion de una contratacion por telefono

[corpe]

pues eso, me parece que utilizaron con mi mujer publicidad engañosa, me ofrecieron fibra optica sobre una fusion al mismo precio, pero en ningun momento dijeron que las prestaciones del movil principal bajaban  a 200 minutos y 200 megas, cuando antes teniamos llamadas y mensajes ilimitados y 1 giga de internet, y me gustaria escuchar la grabacion para reclamar

[Juanfran-Movistar]

Hola @corpe ,

He solicitado a mis compñaeros de móviles la grabación. Te contestarán a la mayor brevedad posible en este mismo hilo.

Sl2!

[YolandaE-Movistar]

Hola @corpe !!

Necesito que me facilites por m.p tus datos (nombre, apellidos, nif y el número de teléfono), para comprobar si nos consta la grabación en relación a tu consulta.

Un saludo!!

[YolandaE-Movistar]

Hola @corpe !!

Te pido disculpas  de nuevo por  el retraso.

Me confirman que ya se  ha gestionado el envío.

Un saludo!!

[corpe]

ya lo he recibido, pero no se puede oir con ningun reproductor, todos dicen que esta dañado, y he probado 5 diferentes, entre ellos el vlc y el de windows media 10, que me lo vuelvan a enviar, gracias.

[javy97]

Eso venía a decir, que no hay forma de abrirla.

Deberían enviarnos los códecs desde Movistar... a no ser que sea un archivo falso. Que yo también sé crear .wav que no se pueden reproducir

[YolandaE-Movistar]

Hola @corpe !!

Recibido tu m.p,  te comento que no nos consta ninguna incidencia en la reproducción del audio.

De  hecho, no es necesario utilizar ningún programa de Audio específico para poder escucharla, tal cual se indica en las condiciones que se adjuntan a la grabación.

También me consta que, si  éste te solicitase un códec o te facilitase cualquier error, ya se indica que es necesario que se contacte con el proveedor de la marca de tu reproductor para que pueda ayudarte.

Desde la Comunidad, no nos es posible darte otra información diferente.

Un saludo !!

[corpe]

yo la verdad, mas bien pienso que movistar no quiere que escuche la grabacion, porque si no, no habria razon para advertirme que igual no puedo escuchar el archivo, he probado incluso a convertirlo a otros formatos y ningun programa lo reconoce, la verdad, estoy alucinando.

[Baretonix]

Bienvenido a Movistar!

[javy97]

Lo siento al moderador pero se equivoca. Que le pase a uno vale, pero a todos es por algo de teléfono.

Además de que cuando mandé a analizar audio a un informático me comentó que hacía falta X codec que no está online... Y si no me equivoco el autor de dicho códec estaba a nombre de TELEFÓNICA