oferta de portabilidad no cumplida

oferta de portabilidad no cumplida

Buenas tardes, el pasado 3 de junio de 2013, después de varios días que un comercial telefónico(Sergio Andrés) insistiera para realizar la portabilidad a Movistar Fusión (era cliente de Jazztel en Adsl y Vodafone en línea movil) nos ofreció Movistar fusión a 49,90 mas iva y nos dijo que nos enviaría un código promocional para canjear en cualquier tienda movistar por un terminal samsung galaxy miniIIIa6eurosalmes (ivaincluido) en24cuotas. Además, mimaridoyaeraclientedemovistarynosofreciófusionarlalíneamovila9eurosconlamismaofertaparaelnuevoterminal

La portabilidad se ha cumplido, pero este señor no ha vuelto a dar señales de vida y después de poner una reclamación en el 1004 (9799213) el 5 de junio y otra posterior(1878261624) el 07de junio, nos han contestado el 27 de junio diciendo que no tienen constancia de la oferta que nos hicieron. ¿Que pasa, que me invento yo las conversaciones? ¿No se graban? ¿donde las puedo solicitar?

Como la línea de mi marido no la han fusionado, haremos la portabilidad a otra compañía, y  yo tendré que esperar los doce meses de permanencia para irme.

Será la ultima vez que contrate algo por teléfono.

Llevamos varias llamadas solicitando el contrato legal de movistar para que nos lo envíen por correo y eso tampoco lo hacen. Increíble.Visto que no solucionan nada me acercare a la oficina del consumidor y reclamare en la web de la CMT a ver que se puede hacer.

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Re: oferta de portabilidad no cumplida

Hola martabo8,,,,y bienvenid@ a la Comunidad,,Guiño,,,aunque sea por este motivo,,,Emoticono triste

 

 

 

Si quieres,,envíame un mensaje privado con tus datos (DNI y número de teléfono), y te consulto como está tu gestión.

 

 

 

Saludos.



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