ofertas movistar no las entiendo

[toniet3]

Buenas tardes soy de fusion y me dieron  una oferta (Samsung Galaxy Young+Tab 3 Lite WiFi) por telefono y dije que me lo pensaria,  al dia siguiente al ir a la tienda me dicen que solo es para portabilidad, aora entro en internet y veo que tambien puede ser para linea nueva o una linea de movistar que sea de tarjeta . No tengo permanencia, tonces que hago me doy de baja y contrato otro numero?lo veo una chorrada y  no estoy deacuerdo ya que soy cliente hace tiempo y creo que tengo los mismos derechos que una persona que se biene a movistar,  aparte que me ponen la misma permanencia y pagando el mismo dinero no lo entiendo.
 Que pensais ustedes?

Como veis movistar ultimamente?

Gracias de antemano y un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @toniet3 

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!!

 Enviame tus datos en un mp y vemos que podemos hacer.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @toniet3 

He recibido los datos que me has enviado en el mensaje privado y vemos que tienes realizada una reclamación el día 11/03 por este motivo con numero de solicitud 11045378, debes esperar a que el dto de reclamaciones contacte contigo para darte su resolución.

Un sld

[toniet3]

Muchas gracias por su interes