pedido de Internet radio 4g anulado sin saber por qué

pedido de Internet radio 4g anulado sin saber por qué

buenas tardes, 

 

he contratado Internet radio para mi piso ya que me dijeron no hay otra opción aún, y al entrar en mi pedido número 08******** aparece anulado y no sé por qué. se supone que me enviaban el aparato por correo y listo. no entiendo nada! Alguien que arroje algo de luz al asunto? gracias!

Patricia 

 

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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Te damos la bien venida a la Comunidad Movistar.

 

Pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Vamos a comprobar el pedido de Internet radio 4G. Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono de  contacto 

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


Un saludo

María



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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Hemos estado consultando y observamos que el pedido se encuentra retenido ya que no te localizan están llamando al teléfono 65xxxx401 para concertar cita y no responden. Por favor puedes indicarnos si el teléfono de contacto es correcto?

 

Saludos Pilar



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Buenos días, yo he recibido solo mensaje de llamar a un número para contactar con el técnico y o no contestan o aparece no disponible, pero no he recibido ninguna llamada en estos días! os dejo otro número por si acaso 62xxxx621 de mi pareja Hugo. muchas gracias! 

Mensaje 6 de 9
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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Hemos asociado este nuevo numero en el pedido para que te localicen en uno u otro, nosotros estamos no obstante  pendientes del pedido.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 9
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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Vemos que tenéis cita concertada para el 09/03/2021 entre las 09:00h y 11:00h, cualquier cosa nos comentáis.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 9
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Hola @PatriciaMisBrightside

 

Hemos revisado el pedido que tenías pendiente y ya vemos que está finalizado con fecha de ayer día 09/03/21. 

 

¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión?

 

Un saludo

Toñi



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