pedido en vuelo

[LuisGarciaContreras]

Hola.

el día 16 cancelé una potabilidad con vodafone por una contraoferta que me hicisteis.

esta todavía sin aplicar porque me decís que hay un pedido en vuelo.

he contactado con vodafone en varias ocasiones y me dicen que allí no tengo nada, que esta todo cancelado.

en otras ocasiones me habéis dicho que ya estaba todo ok y que en un par de días se quedaba grabado.

Estamos a día 31 y sigo sin solución.

por favor, hagan lo necesario para solucionarlo.

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LuisGarciaContreras,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LuisGarciaContreras,

Tenemos tus datos, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @LuisGarciaContreras

Te hemos comprobado la reclamación que nos informas y no sigue constan pendiente. Te mandamos privado con el número de reclamación que nos consta y te la continuamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @LuisGarciaContreras

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, la reclamación continua en estudio, te informaremos de la resolución.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @LuisGarciaContreras

Te pedimos disculpas por la demora e infromarte que seguimos pendiente de tu reclamación para regularizar factura por aplicación tardía del alta de la promoción.

! Si podemos ayudarte en algo más, nos indicas ¡

Saludos, JavieR

[Comercial-movistar]

Buenos días @LuisGarciaContreras,

He comprobado que ya se te ha activado la promoción que te hicieron, finaliza el día 10/08/2019.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @LuisGarciaContreras,

La reclamación sigue en análisis y el resultado te lo van a comunicar por correo postal. Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José