pedido pendiente desde 12 de agosto cambio linea X a linea adicional infinita

[afs1]

llevo desde el 12 de agosto con el pedido CO2008V9TIMM99 intentando hacer un cambio de linea tipo X a linea adicional infinita y cada día que llamo me dicen que en 24 horas estará resuelto. Primero que había una incidencia técnica, luego que hay que hacer un cambio de bases de datos . Muchas disculpas, muchas notas para que lo arreglen, pero estamos a 20 de agosto y seguimos sin que se pueda realizar el cambio de linea ni ningun otro cambio, pues en este momento no se puede dar de baja la linea, ni compartir datos ni nada de nada, pero por telefono en el 1004 me dicen que no se puede hacer nada. ... que en 24h estará resuelto y sino que vuelva a llamar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @afs1

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil para la que solicitaste el cambio de tarifa.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @afs1

Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema

[afs1]

Gracias. Ya esta solucionado

[Comercial_movistar]

Hola @afs1

Gracias a ti por comunicarlo 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina