permanencia

[jaronceron]

Hola buenos dias mirad soy cliente de movistar fusion desde el 23/07/2013. el 29 de enero de 2014 realize un canje de un terminal en la linea movil con lo que tengo permanencia hasta el 29/01/2015 vale hasta hay bien. La permanencia del fusion se me termino el 23 de este mes porque hacia un año. Yo en mayo incorpore la televison a mi fusion y queria saber si al hacer esto me renovavan permanencia he llamado al 1004 y me han dicho que no tengo permanencia alguna en la linea fija que solo tengo la permanencia de la linea movil que comentaba antes y queria si algun moderador comprobar esto.

Gracias

[jlropa]

Buenos dias

Al incorporar la Tv a tu fusion adquieres una permanencia de 12 meses

Saludos

[jaronceron]

ya pero esque he llamado en dos ocasiones a 1004 y me han dicho que yo no la tengo asiciada que no hay permanencia

[jlropa]

Si es asi, pueden pasar dos cosas

1.- que el 1004 vaya como siempre, es decir a su bola

2.- que realmente no la tengas(seria un fallo) asi que a la espera que un moderador te lo pueda mirar, yo no lo removiria mucho, jaajajaja

[jaronceron]

pues he vuelto a llamar y dicen que no lo entiendes que no tengo permanencia pero que no sale nada y le he dicho que lo comprobara y dice que no que no de verdad que no aqparece, digo pues mejor....

[VeroML-Movistar]

Hola @jaronceron 

Pues efectivamente como dice nuestro compi (gracias por la informacion) al dar de alta la tv deberias haber adquirido 12 meses mas. No obstante pasame tus datos en un mensaje privado y vemos si a nosotros nos aparece.
Un sld

[jaronceron]

datos enviados

[VeroML-Movistar]

Hola @jaronceron 

He recibido los datos que me has enviado y vemos que en la linea de fijo no tienes permanencia y en la del móvil tiene permanencia hasta el 29/01/2015 por la adquisición de un terminal xsperia SP.
Si tiene alguna otra duda, o consulta ya sabes donde estoy.

Un sdl