portabilidad a otra compañia

[seryo22]

Hola
He realizado los tramites de portabilidad a otra compañia, en movistar tengo fusion fibra de 100Mb. Quiero que me dejeis todo bien claro si tengo que devolver equipos (ont,router) para no recibir por parte de movistar ningun cobro sorpresa. Ademas por favor, si fuera el caso, indicadme como realizo la devolucion de dichos equipos y los plazos que tengo una vez que ya tenga los servicios de mi nueva compañia activados.
Saludos

[seryo22]

Hay alguien capaz de responder??. aunque sea algún usuario, pq ya veo que movistar solo atiende correctamente cuando se trata de altas y contrataciones..

[Miguel.A-Movistar]

Hola @seryo22 :

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Tienes que devolver todos los equipos (ONT, Router, DECO y si tuvieses también equipamiento adicional como Ruckus o VideoBridge) y cableado en cualquier tienda Movistar en un plazo de 15 días una vez que se te haya dado la baja por portabilidad.

De todas formas, si tienes alguna duda, puedes mandarme un privado.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[seryo22]

Gracias. Te envié privado.

Saludos

[Miguel.A-Movistar]

Hola @seryo22 :

Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes.

Vale, si no has tenido deco y solo tienes el router y ont, pues no es necesario nada más.

Como es una portabilidad, no siempre nos aparece el número de baja por portabilidad, pero si quieres, si puedes facilitarme tus datos te lo facilito.

No obstante, si vas a tienda, no deberían ponerte pegas al respecto.

Sí, cuando los entregues, te darán un albarán de entrega, ese guárdalo.

De todas formas, cualquier duda, aquí estoy.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.