portabilidad a otro operador - llamar al 214472

[srault]

Buenos días, he hecho la portabilidad de la fibra y el móvil a otro operador. Me ha llegado un SMS diciendo que puedo tner penalizaciones y que llame al 214472 para informarme. Pero no puedo llamar a ese número, me da número inválido.

¿me podéis ayudar?

gracias

[Dioni49]

Es que el número interno de contraofertas es el 224472, puesto que el 22 es el prefijo de los números internos, no el 21.

Resumiendo, que estás marcando mal el número, deberías marcar el 224472, no el 214472.

[srault]

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola srault,

Veo que Dioni49 ya te ha indicado el número correcto de la unidad de retenciones.

De todos modos si únicamente quieres asegurarte de que no tengas permanencia, puedes enviarme un mensaje privado con los números de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[srault]

Pues no me deja llamar al 224472 desde mi casa con línea movistar...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @srault

Si lo deseas, puedes enviarnos, como te comenta Oscar un poco más arriba, un mensaje privado con tu nº de teléfono y Nif, y revisamos que no tengas compromisos de permanencia asociados.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola @srault

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania