portabilidad movil sin la sim

[mbfe84]

Buenas tardes, Contraté hace unos dias el paquete fusión + con portabilidad de 1 tel. (solo sim) ya tengo el fijo y la tv pero me han hecho la portabilidad sin avisarme ni indicarme de qué forma recoger o recibir la sim. He recibido esta mañana un sms indicandome cual es mi numero de pedido (834722711016) el cuál es el mismo que ya tenia desde la semana pasada.. cuál es la forma a proceder? Además como todavía no tengo factura no tengo acceso al area cliente. Gracias de antemano por la contestación.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días mbfe84

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas

Puedes acercarte a un punto de venta movistar  para que te puedan facilitar una sim. Es necesario que te identifiques como titular

Cualquier duda nos comentas

Un saludo

Yolanda