portabilidad movil

[gosan1]

Buenos dias.

Tengo un numero de movil en otra compàñia y me preguntaba si pudiera pasar ese numero como numero principal de mi contrato fusion y pasar este a la segunda linea.

Gracias de antemano por sus respuestas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gosan1

Se puede , pero primero se tiene que realizar el tramite de portabilidad y luego internamente el cambio en la fusión. 

Puedes hacer el tramite a través de la Web .  y pinchar en el margen Izquierdo en Línea incluida en Fusión, desde cualquier tienda de movistar o desde la Comunidad. 

Un Cordial Saludo Antonio 

[gosan1]

Buenos dias y gracias por la respuesta.

El caso es que el número portado me sale como segunda linea en mi movistar pero no esta activado, aun trabaja con pepephone. Me gustaria sabe si he de hacer algo o si tengo que esperar a que me envien una tarjeta sim.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gosan1

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gosan1

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo

Saludos Pilar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola gosan1

Hemos consultado el estado de la linea y la potabilidad se encuentra en curso, la fecha de cambio es para el 20/06/2017 a las 02:00:00, en esta fecha ya has de tener linea con Movistar.

Simplemente realizando una llamada con la linea se activará.

Un saludo.

[Raquel-Movistar]

Hola @gosan1

Hemos consultado la línea y como consta portada del día de hoy, 20-06-2017, el sistema aún no nos permite realizar la modificación, vamos a esperar de 24 a 48 horas, para poder tramitarlo, estamos pendiente de tu petición, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @gosan1

Hemos iniciado los tramites para el cambio de la linea principal a adicional y la adicional a principal.

En el momento que esté completado este tramite, procederemos a activar el uso de datos compartidos, entre las dos lineas, como nos has solicitado.

Un Saludo.

[gosan1]

Buenas tardes:

Entrando en la pagina de mi movistar he comprobado que ya tengo el numero que solicitaba como primera linea. Sin embargo he observado que el segundo número me lo han puesto como movil de contrato con un costo de 15 euros mensuales. Como quiera que no he solicitado ningun movil de contrato, me gustaría que me indicaran si es sólo cuestion interna o si realmente me han contratado un movil sin saberlo, si es lo segundo espero que me den de baja a la mayor brevedad.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @gosan1

Hemos procedido a regularizar las lineas para que las 2 estén incluidas en Fusión. Debes haber recibir un SMS en el que se te informa del cambio.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @gosan1

No hemos recibido respuesta tras nuestro último post entendemos que tu consulta ha quedado resuelta por lo que procedemos a cerrar tu hilo. Si tienes cualquier otra duda o consulta puedes contactar con nosotros a través de la comunidad.

Saludos, Blanca.