portabilidad, problemas con zeleris

[tipatiblo]

La semana pasada porté un numero de Ono a movistar ya que me regalaban el nokia 520. Todo genial hasta que el lunes me llamó zeleris porque no encontraba mi casa. Me dijo la direccion y era equivocada (una direccion en la que yo no he vivido en mi vida). No entiendo porque movistar no envío el pedido a mi direccion donde tengo mi fijo fusion.
Zeleris me dice que no pueden cambiar la direccion y el 1004 me dice que le pida a zeleris el cambio de direccion. Total que la portabilidad ya ests hecha y mi tarjeta sim de Ono no funciona. No tengo tarjeta sim de movistar ni telefono movistar. Además no se que hacer para que me lleguen. Total que estoy pagando ya con movistar pero no tengo servicio ni manera de obtenerlo. Ayuda por favor!!! Se que tengo unos dias para cancelar el contrato con movistar pero eso solo lo hare si veo que no hay solucion.
Graciaa

[PilarBV-Movistar]

Hola @tipatiblo  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por  mensaje privado

tus datos echo un vistazo y vemos que podemos hacer.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @tipatiblo 

Te he reclamado el pedido y la entrega del mismo, te envio por privado el nº de la reclamación.

Saludos

[EsmeRe-Movistar]

Hola @tipatiblo ,

Has abierto este hilo, hace algunos días y vemos que mi compañera informándote sobre tu caso, entiendo que tu consulta debe estar resuelta. Cierro el hilo, pero si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.
 Un saludo.