problema acceso mi movistar

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problema acceso mi movistar

hola

pongo aqui mi queja y consulta porque despues de 3 meses llamando al 1004 y visitando diversos puntos de venta movistar sigo sin poder acceder a mi movistar.

despues de una actualizacion de ustedes,cambiaron el telefono que tenia registrado para poder obtener contraseña a movistar,ademas de cambiarme ustedes la contraseña.

despues de nose cuantas llamadas y visitas y miles de promesas de ya estar solucionado aun estoy sin poder acceder,y por tanto no poder modificar nada a mi gusto,ya me lo tomo como una tomadura de pelo y falta de profesionalidad por parte de movistar y ya estoy viendo la alternativa de cambiar de compañia despues de tantos años,.

mi ultimo recurso es este,si no tengo solucion cambio  a vodafone que tiene una oferta muy atractiva.

 

un saludo

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Re: problema acceso mi movistar

Buenos días @icapitan,

 

Indícanos por privado el número de teléfono, DNI con el que está registrado y el teléfono de contacto.

 

Salu2

Maribel



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Re: problema acceso mi movistar

Hola @icapitan

 

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero



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Re: problema acceso mi movistar
Como os envio privado.no se hacerlo
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Re: problema acceso mi movistar

Hola @icapitan

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño



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Re: problema acceso mi movistar

Hola @icapitan,

 

Hemos solicitado modificar los datos de acceso para el acceso a mi movistar , en cuanto esté modificado nos ponemos en contacto contigo.

 

Saludos

Ana

 

 



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Re: problema acceso mi movistar

Hola @icapitan

 

Hemos abierto una incidencia para que el pedido se ejecute y recibas las claves.

 

Un saludo

 

Arancha



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Re: problema acceso mi movistar

Hola @icapitan

 

Vemos que ya has recibido las claves y se ha accedido al menos una vez a la aplicación Movistar + en dispositivos. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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