problema aumento velocidad 300 mb

[rygar1973]

Buenos dias,

a traves de www.movistar.es realice la solicitud del aumento de velocidad de mi Fusion a 300mb; 

el dia 15/05/2015 recibo un correo por parte de movistar, indicandome lo siguiente:

"Le informamos de que ya se ha finalizado la tramitación de Fusión TV que ha solicitado. Le recordamos que el cambio a 300Mb se producirá a partir del 1 de Junio.

Si fuese necesario, contactaremos con usted para concertar la visita de nuestro instalador para instalarle la Fibra Óptica y/o el descodificador de la TV."

He consultado la web de "mi movistar" y no me aparece ningun pedido reflejado, ni "abierto" ni "cerrado".

pueden indicarme en que estado se encuentra dicha solicitud?

gracias

un saludo

[rygar1973]

Buenos dias,

dia 03/06 y sigo sin el aumento de velocidad, y sin que ningun moderador pueda indicarme el estado de la solicitud.

un saludo

[rygar1973 · Accepted solution]

Buenos dias,

dia 04/06 y sigo sin el aumento de velocidad, y sin que ningun moderador pueda indicarme el estado de la solicitud.

tan dificil es que algun moderador me indique algo?

un saludo

[Antonio.H-Movistar]

Hola @rygar1973

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @rygar1973


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 05-06-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto ya que has dado el Hilo como resuelto , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar