Hola a tod@s, mi consulta biene por que hice una portabilidad a moviestar desde orange la cual por tener permanencia con orange la he tenido que anular pero cual es mi sorpresa que despues de pasarles el codigo de cancelacion a orange, el viernes 26 a las 9 se hizo la portabilidad del adsl. He vuelto a llamar al 1004 despartamento de bajas y me han dicho que esta anulado (incluso les he mandado el router a un cod postal que me dijeron) Bueno pues cada vez que llamo al 1004 me dicen una cosa diferente, a veces me dicen que esta anulada yaveces me dicen que no y claro el periodo de prueba del servicio es de 7 dias y a este paso se acabara y me vere obligado a quedarme con moviestar y encima pagar la permanencia con orange ( que por cierto me la adjudicaron vilmente camuflada en un descuento). Algun moderador me puede indicar si realmente esta dado de baja este fusion?
y la segunda es saber porque tanto moviestar como orange me dicen que les consta en su base de datos que tengo el adsl asignado a mi num de cabecera con ellos (con los dos), curioso no ?
bueno si algun moderador quisiera echarle un vistazo se lo agradecere porque esto parece que no terminara nunca.
gracias
un saludo
Hola @optimusprimes:
Para realizar las comprobaciones oportunas necesito tus datos personales, documento y número de teléfono, por
Quedo a la espera de tus noticias.Saludos
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hola chic@s,
Cada dia una sorpresa nueva,
doy de baja un movistar fusion dentro de los 7 dias de prueba y me dicen que como la baja se hace en un periodo de 15 dias que me aplicaran un cargo en la linea movil de 190 euros a no ser que contrate un habla y navega con ellos.
Algun moderador me puede decir si esto es correcto??
Gracias
Hola.
Totalmente correcto, si dejas el móvil en Movistar te pondran un Gasto Mínimo de 30 € mes + Iva durante la permanencia que tenias con Fusión, o sea 12 meses.
suerte y saludicos.
Editado 08-08-2013 14:31
Editado 08-08-2013 14:31
si pero si la prueba del servicio es de 7 dias y la baja se tramita en 15 es imposible darte de baja sin penalizacion entonces? no puedes ejercer tu derecho a renunciar a un servicio por el motivo x??
ahh este movil ya era de moviestar pero no tenia ninguna tarifa de datos
Editado 10-08-2013 23:02
Editado 10-08-2013 23:02
Hola,@XXX.
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optimusprimes escribió:
si pero si la prueba del servicio es de 7 dias y la baja se tramita en 15 es imposible darte de baja sin penalizacion entonces? no puedes ejercer tu derecho a renunciar a un servicio por el motivo x??
ahh este movil ya era de moviestar pero no tenia ninguna tarifa de datos
En realidad la baja es en 48 horas por Ley, pero eso se lo pasan por el forro, hay que presionarles, y si aún asi te penalizan [...]
suerte y saludicos.
gracias miguelan
mañana toca visita a la oficina del consumidor.
un saludo